Игрок из Техаса ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Получив ее жалобу, мы сообщили ей, что процесс вывода средств может занять до двух недель из-за возможной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы посоветовали ей набраться терпения и полностью сотрудничать с казино. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи.
Это казино - мошенничество, я бы посоветовал никому никогда не играть здесь. Я выиграл бонусную игру и отправил свою информацию для вывода средств. Они написали мне по электронной почте и сказали, что не могут мне заплатить, потому что моего адреса электронной почты не было в учетной записи. Я знал, что это мошенничество, и не верю в оплату. Я связался со службой поддержки клиентов и попросил их подтвердить, что у них есть правильный адрес электронной почты. Первый представитель отключил чат, а второй, прежде чем подтвердить, что мой адрес электронной почты зарегистрирован, собирался спросить меня, отправил ли я свою информацию. Я попросил его прочитать мой вопрос еще раз, потому что это был не мой вопрос. Я отправил по электронной почте снимок экрана с подтверждением представителя о том, что мой адрес электронной почты находится в файле. Я никогда не получу от них ответа. это шутка казино
Нет, я ничего не получал от этого казино.
Спасибо за ответ, Ванессапртр. Правильно ли я понимаю, что казино утверждает, что у вас нет активной учетной записи? Есть ли у вас доступ к аккаунту в данный момент? Есть ли у вас какое-либо электронное письмо с подтверждением того, что ваша учетная запись была успешно зарегистрирована в прошлом?
Вау, они большие лжецы
У меня был аккаунт с 8 ноября, и я только что вошел в систему, чтобы спросить их о выводе средств. они просто сказали, что как только они проведут проверку, я смогу снять деньги.
Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы верификацию? Если нет, то предоставили ли вы хотя бы необходимые документы?
Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
