Pacific Spins Casino - Игрок сталкивается с неотвечающей службой поддержки клиентов и задержкой вывода средств.

Во-первых, я не могу заставить кого-либо ответить мне. Я отправлял информацию для подтверждения своей учетной записи 3 раза и так и не получил ответа. Первый раз был больше месяца назад. Затем, примерно 2 недели назад, после того, как я завершил бесплатные вращения, я разыграл сумму, в результате которой баланс моего счета увеличился с более чем 100 долларов до 50 долларов. Максимальная сумма, которую можно получить за бесплатные вращения. Итак, он растянул слова, и доступ к учетной записи был ограничен. Поэтому я прошу в чате сообщить им, что я отправил запрошенную информацию для проверки учетной записи, но отправлю ее еще раз. Итак, оно было отправлено примерно через неделю, и я вхожу в систему, перехожу на страницу вывода средств, и там говорится, что я предполагал внести депозит до того, как смогу снять деньги. Поэтому я пошел и сделал депозит в биткойнах в размере 10 долларов, который мне до сих пор не поступил на мой счет. Я несколько раз писал в службу поддержки, но мне сказали, что они не занимаются банковскими операциями и что мне нужно отправить электронное письмо в службу поддержки, в которую я снова обращаюсь с просьбой о снятии средств с моего счета, указал мое имя пользователя и еще раз повторно отправил все документы вместе с мой биткойн-адрес на прошлой неделе, и я до сих пор не смог ни от кого получить ответ или даже вернуть свой биткойн-депозит, а также 50 долларов США, которые были выиграны и разыграны на ярмарке. теперь я сижу, и если я хочу сыграть в казино, я не могу допустить, чтобы эти 50 долларов опустились ниже 50 долларов, потому что тогда их нельзя будет вывести, и я не могу снять ничего выше 50 долларов, даже если они уже взяли немного выигрыш и снизил его до 50,00. Это не лучший способ привлечь клиента, желающего играть или играть на этом сайте.

Дорогой alexharris5673,

Большое спасибо за подачу жалобы. Давайте сначала сосредоточимся на решении проблемы, связанной с недостающим депозитом.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

• Не могли бы вы сообщить, был ли адрес электронного кошелька для внесения средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам предоставили уникальный адрес при открытии счета?
• Это был ваш первый депозит в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Да, это был первый депозит, и он был в биткойнах. На адрес, который появился, когда я выбрал метод внесения биткойнов, был указан адрес. Что это за шутка. Ни с одним другим казино у меня никогда не было проблем. Поэтому они утверждают, что они никогда не были получены, зная, что это биткойны, и как только они будут отправлены, я ничего не смогу с этим поделать. Был ли мой адрес общедоступным, хм, нет, и я отправил свой биткойн-кошелек вместе с документами. Приятно, что кто-то наконец ответил здесь. Ха-ха-ха, какая отличная афера. А если нет. Ну, очевидно, что казино не заботится об удержании клиента. Очевидно, что из-за этого кошмара я больше никогда не буду вносить деньги в казино.

Привет, alexharris5673,

Пожалуйста, поделитесь квитанцией об оплате, в которой указан как ваш электронный кошелек, так и электронный кошелек казино. Вы можете прикрепить его к ответу здесь или отправить по адресу petronela.k@casino.guru .

Большое спасибо.

Здравствуйте, alexharris5673!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.