Дорогой vtaylor1975,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, сколько депозитов вы сделали в казино?
Вы случайно не использовали несколько бесплатных бездепозитных бонусов подряд, не делая депозит между ними?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить его проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear vtaylor1975,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise how many deposits did you make to the casino?
Have you, by any chance, used multiple free no-deposit bonuses in a row without making a deposit in between?
When was the last time you communicated with customer support?
I hope we will be able to help you resolve his issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202407041418/images/svg/translated-by-google.svg)