Игрок из Kentucky запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Я сделал все, что от меня требовалось вчера, когда мне дали бесплатный бонус в размере 33 долларов, потому что я потратил 500 долларов своих собственных денег в казино на этой неделе. Я отыграл требуемое количество игр, затем продолжил играть в слоты, пока не набрал 369 долларов. Затем я решил вывести 300 долларов из 369 долларов и оставить 69 долларов на своем счете для игры. Они сняли деньги с моего баланса и оставили 69 долларов, поэтому я предположил, что они отправляют их на мой биткойн-адрес, после этого я продолжил играть в некоторые настольные игры на оставшиеся 69 долларов. Я прилагаю электронное письмо, которое они мне отправили, ссылаясь на то, что мои выигрыши были в ограниченных играх, они были аннулированы. Это чушь, я даже не играл в эти игры, пока не запросил вывод 300 долларов. Только ПОСЛЕ этого я сыграл в так называемые ограниченные игры и ничего в них не выиграл, я ПРОИГРАЛ казино только 69 долларов СВОИХ ДЕНЕГ. Вы, ребята, потрясающие, что помогаете людям бороться с этими корпоративными преступниками. Я действительно ценю вашу помощь, мне нужны эти деньги, и я думал об этом, так как я честно потерял свои деньги, если бы я их отыграл, они были бы честны, но они этого не сделали. Вы можете проверить отметки времени и даты, когда я запросил вывод средств и когда я играл в настольные игры, и вы можете увидеть, что я явно сделал запрос на вывод средств, прежде чем сделал что-либо еще. Еще раз спасибо за вашу помощь. Я приложил скриншот электронного письма, которое они мне отправили, и ответы, которые я им отправил.
Спасибо за ваш ответ, Ник, я думаю, что я подал это не под той жалобой. Я имел в виду, что они удержали мой выигрыш и отклонили мой вывод. Не могли бы вы изменить мою жалобу на какую-либо жалобу? Извините за путаницу. Если вы прочтете мою первоначальную жалобу, например, то, что я сказал в жалобе, вы это увидите. Спасибо за вашу помощь!