Спасибо за ваш ответ и объяснение, Эрик / Команда Pacific Spins.
Дорогой kjkevjones11,
Я могу согласиться с вами, что сообщение команды казино о вашем выводе средств могло быть намного лучше. Как уже упоминалось командой казино, ваша учетная запись была полностью подтверждена 18 сентября, а затем на вашем балансе был установлен лимит вывода средств в размере 50 долларов США. В идеале нам бы хотелось, чтобы снятие средств обрабатывалось в тот же день, однако это не всегда возможно из-за нескольких факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей, банковские ограничения и другие, каждый из которых имеет важное значение. Влияние, поэтому, хотя некоторые способы оплаты обычно очень быстрые, иногда обработка платежа может занять гораздо больше времени, и это не всегда в руках «казино». Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств.
К сожалению, вы этого не сделали и решили продолжить игру со своим балансом и изрядно его потеряли.
Боюсь, здесь уже мало что можно сделать, поскольку это было ваше единоличное решение продолжать играть.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу помочь вам с чем-нибудь еще.
Thank you for your response and explanation, Eric / Pacific Spins Team.
Dear kjkevjones11,
I can agree with you that the communication from the casino team about your withdrawal could have been much better. As mentioned by the casino team, your account was fully verified on September 18th, and your balance was then set to your cashout limit of $50.00. We would ideally like to see the withdrawals processed the same day, however, this is not always possible due to several factors such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, bank restrictions, and others, all of which have a major influence, so although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed, and this is not always in the "casino's hands." That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals.
Sadly, you have not done that, and you have decided to continue playing with your balance and have fairly lost it.
I'm afraid there is not much that can be done here anymore, as it was your sole decision to continue playing.
Please let me know if I can assist you with anything else.
Автоматический перевод: