ГлавнаяЖалобыPanda05 Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Panda05 Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 107

Количество: 545 R$

Panda05 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.11.2023 | Не разрешено : 19.12.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Игрок сообщила, что ее вывод средств ожидался более 10 дней, и она не смогла связаться со службой поддержки казино. В прошлом она успешно снимала средства тем же методом, но текущие выплаты не обрабатывались. Мы попытались выступить посредником, связавшись с казино, но не получили ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы пометили жалобу как «неразрешенную». Это могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

file Как видите, они всегда платили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Rsfa345!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Один из них простоял 10 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Это не зашло в мой аккаунт file Три вывода средств приостановлены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

filefile Они всегда платили мне, и внезапно они не заплатили поддержку, поэтому я потерял свой депозит и то, что я на нем заработал, если они не свяжутся с нами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

file Серьезно, не знаю, стоит ли оно того, но в неподдерживаемых казино играют только бразильцы. Я надеюсь, что Casino Guru мне поможет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Теперь есть больше ожидающих вывода средств file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Rsfa345!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

file Я не мог и не могу даже связаться со службой поддержки.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Rsfa345. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы в последний раз запрашивали успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для обработки? Использовали ли вы тот же метод вывода средств в прошлом?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Я не накопил бонус, я сделал депозит, мой последний вывод был успешным, это было 6 ноября, он упал в тот же день через несколько минут, он никогда не останавливался на платформе, теперь, когда это так file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Я начал играть на нем с 07 месяца и всегда вывожу свой выигрыш. Я не менял методы вывода, они одинаковые, он всегда падал в одно и то же время, когда я сделал выигрыш и сделал вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

Я пытался связаться с ними, но поддержка прекратилась, я не могу говорить о проблеме, я очень волнуюсь, потому что вложил деньги в платформу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Rsfa345, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, RSfa345!

Я рассмотрел ваш случай и сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой в Panda05. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.


Уважаемое казино Panda05, я хотел бы пригласить вас принять участие в разрешении этой жалобы. Можете ли вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, почему не были обработаны последние запросы игрока на вывод средств?

Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, имеющие отношение к делу, пришлите их на мой адрес электронной почты. natalia.b@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа!

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

Я не смог связаться с казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях