Игрок из Бельгии заблокировал свой аккаунт после выполнения требований по отыгрыванию бонуса. Казино не ответило.
Автоматический перевод:
Pantasia Casino - Аккаунт игрока отключен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 12
Количество: 75 EUR
Pantasia Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.5
У Pantasia Casino действует индекс безопасности 3,5: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 месяц назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте,
Я разыграл бонус и требования по ставкам.
Я положил BTC, чтобы вывести свой выигрыш.
После депозита мой счет был закрыт.
Я отправил несколько писем в службу поддержки, аккаунт и менеджер, но не получил ответа. никто не отвечает на мои телефонные звонки.
Не знаю, что я могу сделать дальше
с уважением,
Присцилия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Присцилия,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы внесли какие-либо средства на свой счет или накопили выигрыши от бесплатного бонуса? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваша учетная запись была заблокирована, а выигрыши конфискованы?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
В правилах бонуса сказано, что у меня есть требование по ставкам.
Я выполняю это требование. Чтобы вывести выигрыш, мне нужно было внести минимальную сумму.
Я вложил 30 евро (btc), чтобы я мог вывести их в соответствии с правилами бонусов.
После внесения депозита мой счет был автоматически закрыт.
Я не получил от казино причины, по которой они закрыли мой счет.
Я отправляю несколько писем, но они не отвечают. Я даже позвонил в службу поддержки, но они не отвечают на телефонные звонки.
С уважением,
Присцилия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Присцилия, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Присцилия,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Pantasia Casino. Почему вы закрыли аккаунт игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим казино Pantasia ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
