Игрок жалуется на то, что казино уменьшает его баланс. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нам не ответил.
Казино сняло с моего счета 25,00, и я так и не получил за это деньги. Я написал им по электронной почте и зашел в их чат, и никто не ответил, что они игнорируют меня, я недоволен
Дорогая Кристин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем двигаться дальше, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов. Уменьшился ли ваш баланс при выводе? Вы верифицированы в казино? Казино дало вам какое-либо объяснение. Также, если у вас есть какие-либо доказательства или соответствующий разговор между вами и казино по делу, отправьте их по адресу nikolas.b@guruadmins.com .
С уважением,
Ник
Да, в казино мне сказали, что моя транзакция была отклонена, но не показывает, что на моем банковском счете было снято 25 долларов, в тот день было совершено две 25-долларовых транзакции, одна была хорошей, вторая сказала, что отклонена, но деньги были взяты из моего банка учетная запись. Казино сказало чек в моем банке, поэтому банк сказал, поговорите с казино, все, что я хочу, это чтобы они дали мне кредит на 25 долларов, которые они получили, чтобы я мог играть в игровые автоматы.
Дорогая Кристин,
Не могли бы вы прислать нам какое-нибудь соответствующее подтверждение со своего банковского счета, а также со счета в казино, что вы сделали два депозита по 25 долларов, а также подтверждение того, что 25 долларов не были отправлены обратно на ваш банковский счет. Пожалуйста, отправьте его на мой вышеупомянутый адрес электронной почты.
Спасибо