ГлавнаяЖалобыParadise 8 Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Paradise 8 Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Paradise 8 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.02.2021 | Дело закрыто : 23.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрока из Армении обвинили в открытии нескольких счетов. По общему признанию, у него были и другие учетные записи, которые, как он утверждал, он создал после получения разрешения от казино. Жалоба была отклонена как «необоснованная». Казино предоставило достаточные доказательства, подтверждающие нарушение игроком нескольких правил из Условий, а также тот факт, что казино никогда не давало игроку разрешения на создание новых учетных записей. Казино вернуло последний депозит игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Я снял деньги в казино Paradise8 за 500 € и отправил документы, которые они просили, и теперь меня забанили и обвинили в наличии нескольких неактивных учетных записей, которые они разрешили мне иметь. Я спрашиваю, могу ли я внести депозит и играть, если у меня есть Другой аккаунт, они ответили мне, это не проблема, вы просто бонусы не получите. Вы можете внести депозит и играть свободно. Я спросил, выиграю ли я, могу ли я вывести деньги. Мне ответили, что можно, все это отображается в разговоре в чате агента, и теперь они я прошу вас помочь решить эту проблему,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Хачик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы подтверждение от казино Paradise 8, так как загруженное из казино Cocoa? Как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Я открывал аккаунт Играл в бесплатный бонус и закрыл Все моя вина в этом только что я открыл аккаунт и поиграл на бонусные средства я никогда не сделал вывод денег или что-то подобное а когда мне хотелось я сделал депозит и играл На мои деньги без бонусов без всяких промо предложение Я просто люблю Играть Игры от провайдера Том Horn Когда мне сказали что это не проблема если у меня есть аккаунт другой но не активны я только не буду получать приветственный бонус так как я не хотел на мои деньги играть на бонусы просто практиковаться на бонусные предложения их потом сделал депозит они это сочли нарушением что я Увеличиваю свой шанс Я просто не понимаю как это увеличивает мой шанс если я играю в другом аккаунте закрываю потом через два дня три дня открывал новая как может влиять тот аккаунт который я Закрыл на этот новый аккаунт?  Что касается как давно то наверно месяц назад примерно я уже не помню потому что я как сказал открывал потом закрывал Если бы мне сказали что это нарушение я бы не открывал ни одного аккаунта другого и не сделал депозит 52 € я не дурак чтобы знать что это нарушение закона и все равно сделать депозит чтобы потерять и выигрыш и депозит

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Хачик, за всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Хачик,

Я просмотрел вашу жалобу и предоставленные скриншоты. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело.

Прошу прояснить ситуацию в Paradise 8 Casino.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад

Да, я вижу в списке счетов в разное время открывающся, но закрывающиеся мной, а не вами !! потому что у меня всегда был один активный, который вы забанили и конфисковали ... почему вы разрешили мне иметь учетную запись и внести депозит, не сказал, что вы знаете, что у вас есть учетные записи, и мы не позволим вам иметь еще один и сделать депозит или вы ожидали, что я внесу депозит, и я проиграю, и все, но если я выйгрыш , тогда сразу вступят в силу правила и условия бан и конфискация?

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,


По этому поводу условия казино предельно ясны. Связанные учетные записи являются достаточной причиной для закрытия учетной записи и аннулирования выигрыша.


Наш отдел безопасности не может индивидуально рассматривать тысячи и тысячи регистраций в день. Но когда игрок выводит деньги, проверка наличия связанных учетных записей является нормальной процедурой.


Уже одного этого достаточно, чтобы забанить этот и все связанные с ним аккаунты.


Кроме того, мы обнаружили, что существует мошенничество из Армении. Игроки создают несколько учетных записей, чтобы играть в бездепозитные бонусы в игре «Книга заклинаний». Игроки будут ждать, чтобы воспользоваться «функцией бесплатных игр» в игре, а затем выйдут из игры, прежде чем бесплатные игры будут завершены. Затем они сделают ставку на бесплатный бездепозитный бонус (с максимальным размером вывода), внесут депозит и вернутся в игру, чтобы получить выплату бесплатных вращений, чтобы обналичить всю сумму (без ограничения максимального вывода).


Я оставляю эти второстепенные комментарии, чтобы стало известно общественности, что существует группа мошенников из Армении, которые пытаются злоупотреблять казино на основе этой стратегии.


С наилучшими пожеланиями,


Paradise8 Менеджмент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

я понимаю что это трудно делать вовремя регистрации , но не трудно когда агента или менеджера в чате спрашвают обетом то отвечаешь нет проблем ты просто нэ получешь бонусы привествини и можешь играть делать депозит и вывод денег!!!  если бы мне сказали что это запрещено когда я спрасшвал в чате я бы не открыл аккаунта и не делал бы депозит умения нету лишних денек чтобы бросать на ветер 

я думаю страна не важно откуда МОШЕННИКИ везде есть разные люди и это не должно влиять на других добросовестных игроков из АРМЕНИИ !!!!

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Paradise 8,

Согласно фрагментам разговора Хачика со службой поддержки чата в Cocoa Casino, он проинформировал казино о других учетных записях, которые он создал, и получил подтверждение, что дублирующиеся учетные записи не будут представлять проблемы в случае запроса вывода средств.

Прошу вас прокомментировать это.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,


В случае с Savannah Kings перед выигрышем по ставке в $ 0 делаются предварительные ставки.


На Book of Spells нет немедленных ставок, и внезапно выигрывается крупная сумма. Мы передали это дело и несколько других от армянских игроков поставщику игры, и они подтвердили, что существует стратегия сбора доходов от раундов бесплатных вращений.


Тем не менее, наше оправдание закрытия и аннулирования выигрышей основывается на создании нескольких учетных записей, которые нельзя отрицать, фактически было подтверждено самим игроком.


Благодарю за внимание.


Paradise8 Менеджмент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

да было подтверждено еще что  вы позволили мне иметь аккаунт

а на счот этих ваших интриг с бонусами не ко мне это мимо

Savannah Kings и  Book of Spells это тот же провайдер и у ных одинакви алгоритм игры не может быть разные модел ставок

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, гуру казино,


Мы хотим резюмировать нашу позицию.


1) В правилах Paradise8 четко прописаны дублирующиеся учетные записи. Достаточно одной дублирующей учетной записи для приостановки действия учетной записи. Как мы показали на скриншоте выше, у него ДЕСЯТКИ дублирующихся учетных записей. Этот человек систематически злоупотреблял бесплатными бонусами за регистрацию в течение нескольких месяцев.


2) Чат с агентом поддержки в другом сестринском казино (Cocoa) не отменяет условия Paradise8.


Спасибо за внимание и внимание к этому вопросу.


С наилучшими пожеланиями,


Paradise8 Менеджмент

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад

вы говорите что в индивидуальном порядке принимайте решения а теперь я не вижу такова решения вы сначало позваляете  индвидуально иметь аккаунт a как есть выигрыш потом под всеобщий правилам и условия баните ?

очень хороши индвидуальны подход 

Отредактировано
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад

простите я должен каждый мой разговор скриншотить ? и я после разговора в чате в сосоа отркыл аккаунты я не отрицаю что открыл аккаунты потому что мне дали понять что я просто не получу привествини бонус и всё а в остальном могу делать депозит и вывод денег а все открытые аккаунты были закрыть мной и не разу я не просил бонуса старался чтобы было 1 активны как мне сказали 

вы сами видите что я говорю закройте связанные аккаунты потому не хочу нарушать правила что должна быть 1 активны значит я не скрываю что есть другие акаунты и это нарушение правила и я спрашваю можно а мне отвечают можно нет проблем потом уже открываю другие я не говорю что это правильно открыть много аккаунтов простите за это если доставил вам неудобство этим 

Открытый
Открытый
3 лет назад

да что это с вами вас так ослепила этот 500 euro что не можете уже определица то ли я машеник то ли я бонусы злоуопотреблял то ли умения много аккаунтов который разрешили сами мне иметь сказали не помеха просто бонус не получешь ...но забыли наверно сказать свой выгрш и депозит тоже не получешь..... потом доказваете мне что я аккаунты имею много- не разрешали бы не было бы аккаунтов так много.... я не дурак с однаво раза понимаю не открыл бы другие 

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый aper9995,

Не могли бы вы поделиться с нами полными стенограммами всех соответствующих разговоров, которые у вас были с командой поддержки казино? Вы можете переслать информацию на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Привет дорогой Андрей я отправил вам Email

Открытый
Открытый
3 лет назад

Cколько скриншотов еще можно показать, чтобы эта проблема решалась честно? по сути, эти люди из казино отказались учитывать то, что дали разрешение и выдвинули какие-то теории .. они доказывают тип y нево 35 аккаунтов, если бы сказали 24, мы бы дали шанс ...вы не можете так обмануть игрока если ребята позволили, то держите свое слово до конца, они сказали, что проблем не будет, так что не создавайте проблем, я сделал депозит без проблем , но вывод был конфискован будьте предельно честны оплатите мой вывод или ваши действия могут быть расценены как вводящие игрока в заблуждение с тем, чтобы он внес максимально возможный депозит, чтобы в удобный момент он был закрыт и конфисковалось, и выигрыш, и депозит я понимаю что чесность и казино не совместимо но все же ...

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый aper9995,

После тщательного изучения доказательств, представленных представителем казино, стало ясно, что казино никогда не разрешало вам создавать новые учетные записи в казино. Вам было предоставлено только разрешение продолжать использовать свою текущую учетную запись, несмотря на то, что вы создали несколько учетных записей в то время.

В дополнение к вышесказанному есть явные доказательства того, что вы использовали учетные записи для использования лазейки, получая бесплатные приветственные бонусы и откладывая бесплатные раунды в игровых автоматах на более позднее время после того, как бонус был использован. Использование этой стратегии считается злоупотреблением бонусами и серьезным нарушением Условий.

На основании этих фактов мы отклоняем вашу жалобу как «необоснованную».

Если вы не удовлетворены нашим решением и действительно считаете, что ваша жалоба обоснована, я бы рекомендовал подать официальную жалобу в лицензионный орган казино. Сообщите нам, если вы решите это сделать, и наша помощь потребуется.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад

если есть лазейка значит это техническая неисправность программного обеспечения или казино,

я имею право требовать мой депозит даже в этом случае

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, aper9995,


Отправьте свой биткойн-адрес Андрею, и он сможет переслать его нам в частном порядке. Мы вернем вам депозит, мы надежное казино, соответствующее установленным условиям.


Paradise8 Менеджмент

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Paradise 8 Casino, за сотрудничество.

Уважаемый aper9995,

Я отправил ваше письмо представителю казино.


Я хотел бы попросить обе стороны держать нас в курсе любых обновлений по этому поводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,


Мы попросили наш финансовый отдел отправить 51,98 евро (точная сумма депозита) на указанный адрес.


Мы не возвращаем комиссию за биткойны. Кроме того, за этот перевод, который мы скоро сделаем, будет взиматься комиссия за перевод, которую мы покроем; так что это уравновесит ситуацию.


Мы сообщим здесь, когда перевод будет завершен.


Paradise8 Менеджмент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

я подтверждаю получил депозит обратно 51.03

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,


Благодарим за подтверждение оплаты.


Paradise8 Менеджмент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый aper9995,

Спасибо за подтверждение. Мы рады, что ваш депозит вам вернули.

По причинам, указанным ранее, мы отклоняем эту жалобу как «необоснованную». Мне очень жаль, что мы ничем не могли больше помочь, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях