ГлавнаяЖалобыParadise 8 Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш через биткойны.

Paradise 8 Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш через биткойны.

Автоматический перевод:

Количество: £70

Paradise 8 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 25.04.2020 | Дело закрыто : 24.06.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании попросил вывести свой выигрыш на электронный кошелек Биткойн. К сожалению, из-за неверного адреса Биткойн перевод был неудачным. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Не могу снять с моей банковской карты после внесения с моей карты. Единственный доступный вариант вывода - биткойны. Я никогда не использовал биткойны. Я отправил письмо обратно в предполагаемую круглосуточную службу поддержки. Они не вернулись ко мне. Я выполнил все требования по ставкам для любого бонуса, а затем сделал небольшой депозит, о котором они просили, чтобы я мог получить доступ к своим средствам. Сейчас я прибегаю к созданию биткойн-кошелька и пытаюсь вывести свои средства. Адрес, который я случайно ввел, неверен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Ла,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить об этом в казино? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru . Вы перечислили средства на свой счет в электронном кошельке Биткойн, прежде чем запросить вывод средств? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да и они наконец ответили. Невозможно указать причину, по которой я не могу вывести средства в свой банк. Дни после того, как они просят проверки. Исключительно тщательный Theres форма для заполнения и подписи. Им нужна фотография правительственного вопроса с именем и адресом, счет за коммунальные услуги. Единственная вещь, о которой не просили, была копия зубных отчетов. И прошу прощения за то, что не был ультрасовременным на биткойне. Я предпочитаю традиционные, просто используя свой банковский счет. Они с радостью принимают депозиты с вашей карты Visa, но не хотят даже объяснять причину, по которой я не могу снять свою карту. Избегайте этой компании и ее дочерних компаний.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Ла,

Правильно ли я понимаю, что ваша проверка успешно завершена или нет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Моя проверка не завершена. Я пытался отправить то, что они просили, но файл был большим. Я отправил сообщение с вопросом, куда его отправить, но все еще жду ответа. Я никогда не использовал биткойны. Я использую только мою карту. Тем не менее, они предложили мне бонус на обратную выплату. Похоже, они не хотят, чтобы я получил свои деньги.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Извините, но не могли бы вы уточнить, какой адрес был недействительным (я имею в виду ваш первый ответ).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Ла,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, биткойн-адрес, мне удалось исправить его и запросил вывод средств. Они попросили меня предоставить детали проверки. Я написал по электронной почте и спросил, куда я должен отправить это, поскольку файл был слишком большим. Они не ответили, и вот уже неделю now

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный вывод средств.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо за вашу помощь Петронела!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, имейте в виду, что все казино очень серьезно относятся к KYC, чтобы отправить выигрыш нужному игроку. В некоторых случаях это может занять немного больше времени. Процедура может занять больше недели, особенно если вы впервые запросили вывод средств. Пожалуйста, будьте терпеливы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, я не могу получить свой отзыв, потому что они не ответили мне, когда я спросил, куда отправить мои данные проверки. Они заявляют, что могут снять деньги в банке, но у них есть возможность снять только через биткойны

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хотел бы спросить казино, где проблема с проверкой. Мы хотели бы знать, какие документы вам не хватает, чтобы игрок мог предоставить их как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Иферго,


Мы все еще ждем, пока вы отправите нам свои подтверждающие документы. Мы рекомендуем отправлять файлы JPG или PDF размером не более 5 МБ. Если у вас есть большие файлы, пожалуйста, приложите только 1 файл к электронному письму и отправьте нам несколько электронных писем, без проблем.


Мы будем рады отметить любой выигрыш после успешной проверки аккаунта.


На нашем сайте мы предлагаем учебные материалы по Биткойн, и вы можете получить пошаговое руководство по Биткойн с одним из наших агентов в чате.


Спасибо за ваше сотрудничество и понимание.


С наилучшими пожеланиями,


Оливер Кинг

Хозяин казино

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,

Я рекомендую вам обратиться в казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет ,


Необходимые документы:


  • Копия выданного правительством удостоверения личности
  • Копия последнего счета за коммунальные услуги с указанием зарегистрированного адреса (не старше 2 месяцев)
  • Передняя и задняя копии карт, используемых для внесения депозита (оставьте видимыми только первые 6 и последние 4 цифры, закройте код CVV).
  • Заполненная и подписанная копия формы подтверждения.


Все эти документы указаны в электронном письме с запросом на получение защищенного документа.


Спасибо за ваше сотрудничество.


Оливер Кинг

Хозяин казино

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Пожалуйста, какие-либо обновления по вашей проблеме?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Просто избегай их. Они не должны использоваться вообще. Есть намного лучшее казино, которое каждый должен попробовать первым. Я попытался отправить файл JPEG, но он отклоняется, потому что файл слишком большой. Возможно, вам следует проинформировать людей о том, что вы можете вывести средства в биткойны, даже после внесения депозита с помощью карты. Меня не интересуют криптовалюты. Тебе нужно, чтобы я сделал демо о хорошем обслуживании клиентов, Оливер?


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,


По состоянию на 4 мая этого года мы опубликовали на нашем сайте:


https://paradise8.com/banking.php


Обратите внимание, что игроки в США и Великобритании в настоящее время могут снимать выигрыши только через биткойны.


-


К сожалению, мы не можем публиковать банковские реквизиты для каждой страны, поэтому мы всегда рекомендуем нашим игрокам проверять у наших сотрудников доступные методы, как указано в наших условиях:


Чтобы запросить снятие средств, наша система требует внести в казино проверочный депозит минимальной суммы (€ / £ / AU $ / $ 25) или (R250) тем же способом, который вы будете использовать для вывода средств. Это делается для того, чтобы связать вашу учетную запись методом снятия средств с вашей учетной записью казино. Этот проверочный депозит не имеет никаких требований по отыгрышу и может быть обналичен сразу, если вы не потребуете бонус с этим депозитом. Пожалуйста, уточните у наших сотрудников, какие способы вывода средств доступны в вашем регионе, прежде чем вносить проверочный депозит.

-----


Тем не менее, Биткойн является общепринятым методом. Игроку практически из любой страны мира, особенно в Великобритании, разрешено открывать биткойн-кошелек. Таким образом, мы никоим образом не препятствуем способности игрока обналичить деньги.


Спасибо за Ваше понимание.


Оливер Кинг

Хозяин казино


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Ешь объявление ** K Оливер. Вы работаете в худшем из существующих казино. Вы оценили 2.5 / 10 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Чтобы помочь вам, я хотел бы знать, отправили ли вы все необходимые документы, указанные в ответе казино. Был ли подтвержден ваш аккаунт для полной проверки? Если нет, то это может быть причиной того, что вы еще не можете снять свой выигрыш.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как Лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, имеют большое влияние. Как писал ранее Оливер, вам нужно попробовать другой способ оплаты для вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,

Есть ли какая-либо новая информация относительно вашего дела?

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях