Paradise 8 Casino - Счет игрока был заморожен, а выигрыши конфискованы в связи с предполагаемыми жалобами общественности.

Paradise 8 недавно заморозил последние 31 608 долларов моего баланса. Они сослались на правило 11.10, которое допускает «закрытие учетной записи игрока в казино, конфискацию выигрышей и существующих балансов... Если в любой момент казино обнаружит активную или прошлую жалобу/спор/критику на публичном форуме, в блоге или в любом другом виде веб-сайта». Это предел соответствующего содержания этого правила. Они также упомянули «негатив» и «клевету», хотя не уточнили, что это за клевета. Я показал им обширную документацию и не оклеветал их.

Дорогой mcd6802,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия использования казино Paradise 8 и вот что нашел в соответствии с правилом 11.10:

11.10. Следующие действия игрока будут считаться нарушением правил и условий Казино, но не ограничиваются этим списком. Последствия могут включать прекращение действия учетной записи игрока в казино, конфискацию выигрышей и существующих балансов, отказ в услугах, рекламных акциях и любых других предложениях Казино.

• Более одной учетной записи в онлайн-казино Paradise8 и/или более одной учетной записи на семью, и/или более одной учетной записи на одно устройство, и/или более одной учетной записи с одного и того же IP-адреса, и/или более одной учетной записи на аффилированной стороне. дочернее казино под тем же управлением, что и онлайн-казино Paradise8.
• В любой момент казино обнаружит связь или связь с мошенническим, приостановленным или возвращенным или ранее закрытым аккаунтом любого бренда в сети Rival или любого другого онлайн-казино.
• Казино должно в любой момент обнаружить активную или прошлую жалобу/спор/критику на общедоступном форуме, в блоге или на любом другом веб-сайте.
• Если игрок в любой момент оскорбляет, преследует или говорит неподобающим образом с кем-либо из сотрудников Казино, включая устные и письменные угрозы или запугивание.
• Несоответствие учетной записи игрока в казино, не совпадающее с именем на кредитной карте(ах) или способе(ах) оплаты, использованном для внесения депозитов на счет.
• Неверная или ложная регистрационная информация.
• Игрок играет с территории или региона, где не разрешены онлайн-игры.
• Игрок не достиг установленного законом возраста согласно Правилам и Условиям Казино.
• Если Игрок позволил или разрешил (намеренно или ненамеренно) другому игроку играть на его собственном счете в Казино.
• Если физическое лицо не играло в Казино исключительно в качестве развлечения, а участвовало только в профессиональных целях или в сотрудничестве с другим игроком из другого клуба, группы или их части.
• Если было обнаружено, что Игрок умышленно совершает «возвратный платеж» или «спор» средств, внесенных с его кредитной карты или любого другого способа оплаты на его счет в Казино; или было обнаружено, что он совершил «возвратный платеж» или угрожал сделать это в любом другом качестве в дочернем казино на платформе Rival или в любом другом онлайн-казино или на веб-сайте. Сюда входят устные и письменные угрозы оспорить, вернуть платеж или остановить транзакцию.
• Если обнаружено, что Игрок жульничает или совершает неправильные схемы ставок, или подозрительные или неправильные стратегии ставок, или Игрок спровоцировал систему (т. е. Мартингейл, машины, компьютеры, программное обеспечение или любую другую форму автоматизации) к распространению чит, предназначенный для того, чтобы казино потеряло доход из-за этой операции.
• Игрок связан с любым сотрудником, бывшим сотрудником, компанией, третьей стороной или агентством, связанным с Казино в настоящее время или в прошлом.
• Игрок предпринимал какие-либо попытки «взломать» программное обеспечение или веб-сайт Казино или вносил в него какие-либо изменения любым способом, не разрешенным Казино.

Уточнило ли казино, что ваш баланс был аннулирован из-за прошлой жалобы/спора/критики, или вы пришли к такому выводу самостоятельно? Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино, относительно отмены вашего выигрыша. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить здесь скриншоты.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Вы нашли правило, о котором я говорил, хотя я не думаю, что вы найдете в этом правиле что-то важное, кроме того, что я упомянул. У меня были учетные записи как в Paradise 8, так и в This Is Vegas (одна и та же компания), поэтому в прошлых сообщениях Paradise 8 мог называться TIV (от This Is Vegas). Перед конфискацией мне в сообщении на сайте Casino Freak было сделано следующее предупреждение:

«Наше терпение лопнуло, и теперь мы просим заказчика незамедлительно удалить абсолютно все посты, содержащие необоснованные подозрения и «догадки», порочащие нашу репутацию необоснованными претензиями. Неисполнение приведет к эскалации данного дела в соответствии с п. 11.10 наших условий, касающихся неправомерного использования учетных записей. Возможные последствия включают прекращение действия учетной записи, конфискацию выигрышей и отказ в предоставлении услуг. С наилучшими пожеланиями.

Я вставил ниже последнее сообщение электронной почты:

Я: 26.03.24

Когда я захожу на ваш сайт, там пишет, что моя учетная запись заблокирована и мне следует обратиться в службу поддержки. Я также не получил оплату за последний месяц. Думаю, мне стоит услышать ваши официальные комментарии.

Рай 8/Это Вегас 26 марта 24 г.

Привет Макс,

Как вы?

Честно говоря, мы долго спорили, стоит ли вообще отвечать на ваше письмо, но решили сделать это просто из вежливости.

Вы распространяете негатив на форумах, лжете и нарушаете правила, которые вы соблюдать при создании учетной записи здесь.

А вишенка сверху? Несмотря на все, что мы написали выше, вы продолжаете это делать снова и снова, даже после того, как на одном из главных форумов вашу жалобу закрыли и вежливо сказали, что, несмотря на все ваши отчаянные попытки, дела у вас нет.

Итак, хотя мы действовали в соответствии с Условиями и платили вам в соответствии с Условиями, несмотря на ваши действия, описанные выше, у нас также есть ограничения.

После понимания и осознания того, что вы продолжаете оскорбления и клевету, ваш аккаунт был закрыт, а ваши средства заморожены. (Вы можете прочитать раздел о порядке действий, которому мы следовали на последнем форуме, где вы нас оклеветали... там все написано в ответ на вашу клевету.)

И, наконец, еще одно.

На любое ваше будущее сообщение, на любом форуме, вы ответите соответствующим образом.

Удачи,

VIP-команда

Вы можете найти много контекста в моей публикации на www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/ Я также недавно сделал публикацию на CasinoMeister, хотя некоторые из нее были вырезаны. . Casinomeister, похоже, довольно прямо заявил, что меня обманули, и я тоже так считаю. Мне смешно, что они утверждают, что я распространяю ложь. Моя позиция очень хорошо документирована.

Большое спасибо, mcd6802, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, mcd6802!

Это снова Михал. Я принял к рассмотрению вашу жалобу и рассмотрел ваше дело. Хотя это кажется вероятным, я хотел бы подтвердить, связана ли эта недавняя проблема с предыдущей жалобой, которую вы подали нам в отношении казино This Is Vegas?

Связь есть. Тем не менее, эта жалоба касается проблемы, которая возникла после того, как я подал предыдущие жалобы. Моя третья жалоба на ThisIsVegas/Paradise8 (TIV) была удалена без предварительного уведомления. Эта жалоба (моя «предыдущая») была подана, потому что TIV угрожала отозвать мои оставшиеся 31 608 долларов в соответствии с правилом 11.10, используя ваш сайт в качестве основного оправдания. Я подал эту четвертую жалобу, потому что они отреагировали на эту угрозу.

Чтобы мы были на одной волне, я был бы признателен, если бы вы кратко подтвердили то, что вы рассмотрели. Я знаю, что вы были модератором моей первой жалобы, поэтому вам не нужно это восстанавливать. То, что было представлено в первой жалобе, не является достаточной информацией для текущей жалобы.

Уважаемый mcd6802,

Я просмотрел ветку, в которой вы получили этот ответ от команды TIV/Paradise 8.

Всем привет,

У нас были обширные дискуссии о том, стоит ли продолжать предоставлять платформу человеку, который, казалось бы, зарабатывает «приличный» доход посредством издевательств, манипуляций, а теперь, очевидно, и откровенной лжи.

«Клиент», о котором идет речь, уже давно пытается создать личный рассказ, отрицая тот простой факт, что он пренебрег чтением Положений и условий сайта, на котором он решил создать учетную запись. Это тот же сайт, который заплатил ему значительную сумму денег, соблюдая Условия и положения, которые мы уважаем и будем поддерживать.

В его попытках исказить реальность стало очевидно, что у этого человека есть история на различных форумах. Его образ действий: агрессивное противостояние представителям службы поддержки клиентов, попытки сфабриковать ложную информацию и дискредитировать других на этих форумах, и все это в надежде добиться финансовых уступок и заставить замолчать.

К сожалению, этот человек выбрал не ту группу. Каждое сообщение, сделанное на любом форуме, будет встречено жесткой реакцией, и если такое поведение сохранится, наша реакция будет обостряться до такой степени, что ему больше нигде не будут рады (что мы рекомендуем всем).

Мы верим в обоснованность наших утверждений. Для нашего уважаемого сообщества прикреплена ссылка на предыдущую жалобу клиента (около месяца назад). Несмотря на его настойчивые усилия в течение многих дней, дело было закрыто из-за отсутствия достаточных доказательств.

Поскольку ссылки запрещены, мы настоятельно рекомендуем посетить веб-сайт Casino Guru (где жалоба клиента была отклонена), чтобы увидеть, как утверждения клиента и явная ложь разоблачаются сразу за другими. Мы, в отличие от заказчика, предоставляем доказательства.

Приятного чтения и спасибо за возможность поделиться этим предупреждением о данном человеке.

С наилучшими пожеланиями,

Команда ТИВ

Хотя я понимаю ваше стремление изучить все возможные способы поддержать свою позицию, я не удивлен, что команда казино решила прекратить ваши выплаты. Я могу признать, что это, возможно, не идеальный подход, но, учитывая обстоятельства, приведшие к этому решению, я могу сочувствовать команде казино после того, как ваши различные обвинения, которые мы не смогли полностью доказать, заставили их отказаться от выплаты оставшихся средств.

Вы разместили свою жалобу на различных сайтах и форумах. Не могли бы вы указать, какие авторитетные сайты или форумы встали на вашу сторону в этом вопросе? Поделитесь, пожалуйста, ссылкой, хотелось бы увидеть их аргументацию и решение.

Основываясь на ваших предыдущих двух комментариях, я чувствую, что должен открыто рассказать о своих опасениях в данный момент. В своем первом комментарии вы спрашиваете, «все ли еще» связана недавняя проблема с предыдущей жалобой на TIV. Мне не на 100% ясно, каково было ваше определение моей «предыдущей» жалобы, но я собираюсь сделать обоснованное предположение, что вы имели в виду мою первую жалобу (ту, которую вы модерировали). Когда я читал слово «все еще», моей первоначальной инстинктивной реакцией было то, что вы интонировали, что я не продвинулся вперед должным образом и что вы, возможно, ищете предлог, чтобы быстро уйти от этой жалобы, объединив ее с моей первой. Возможно, вы поймете этот страх, учитывая решение по моей второй жалобе. Во второй жалобе я подробно описал доказательства того, что TIV подтасовывал турнирные результаты. Жалоба была отклонена с объективно ложным утверждением, что она «касается того же вопроса», что и моя первая жалоба. Перекрытие было минимальным.

Во втором комментарии, давайте посмотрим правде в глаза, вы высказали довольно резкие обвинения. Я спросил, что ты читаешь. Вы отвечаете длинной цитатой TIV. На мой взгляд, эта цитата соответствует вашей собственной точке зрения. Вы также используете такие формулировки, как «учитывая обстоятельства, приведшие к такому решению» и «можете посочувствовать команде казино после ваших различных обвинений, которые мы не смогли полностью доказать». Как я могу увидеть это и не задаться вопросом о том, каково ваше представление о том, что такое необработанная информация? Как я могу видеть это и не задаваться вопросом, существует ли какая-то затянувшаяся враждебность? Судя по вашему ответу, вы подразумеваете, что прочитали мой пост на форуме по азартным играм. Вы все прочитали? Все сноски, документация и ответы? Я ответил на все, что сказал TIV. Я также очень критически относился к работе, которую вы проделали лично. Вы не отказались от своих слов, поэтому явно намекаете, что можете оставаться объективным. Человек на моем месте забеспокоился бы. У меня до сих пор хранится последнее письмо, которое ты мне отправил.

В общем, хотелось бы узнать, на какой странице вы находитесь, вплоть до подробностей. Можете ли вы поверить, что результаты турниров не были сфабрикованы? Ваш вывод - да. Отлично. Однако я до сих пор понятия не имею, о чем вы думаете. Из всех тысяч людей, которые хотя бы взглянули на ситуацию, вы единственный, кто заметил, что TIV просто следовала своим Условиям. В конце концов, это все, что они здесь делают. Правило 11.10 требует только «активной или прошлой жалобы/спора/критики на публичном форуме, в блоге или на веб-сайте любого другого типа». Что еще может быть в этой истории?

Что касается вашего запроса на авторитетные веб-сайты или форумы, которые встали на мою сторону в этом вопросе, я подал только одну официальную жалобу за пределами Casino Guru. Я представил Ask Gamblers свой аргумент в пользу того, что TIV подтасовала их турнирные результаты. Я сосредоточился на этом, потому что не хотел дублировать жалобы. Они ответили:

«После тщательного рассмотрения вашего дела группа по рассмотрению жалоб AskGamblers пришла к выводу, что вы должны передать спор непосредственно в соответствующий орган по азартным играм, поскольку они являются единственным компетентным органом, который проводит надлежащее расследование и принимает обоснованное решение о наличии каких-либо нарушений. нормативных требований или нет».

Я предоставил скриншот, потому что жалобу можно просмотреть только через личный логин. Я не использую их заключение для обоснования своей позиции. Я просто документирую факты.

Что касается моих публикаций, то за пределами CasinoMeister сами сайты обычно ничего не говорили и не вносили никаких изменений. Комментарии Casinomeister вы можете увидеть сами. Если вы хотите увидеть отредактированные части, они у меня есть. Чтобы не разглашать информацию, ниже приведены ссылки на все, что я публиковал.

https://www.casinomeister.com/forums/threads/serious-issues-at-casino-111-758-of-my-balance-revoked.102103/

https://www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/

https://www.sportsbookreview.com/forum/casino/3734347-why-im-suspicious-casino-has-repeatedly-fabricated-tournament-scores.html

https://www.reddit.com/r/gambling/comments/1ac1fvl/why_i_am_suspicious_this_casino_has_repeatedly/

https://www.casinofreak.com/casino-reviews/this-is-vegas-review (пользователь mcd6802)

Учитывая, что я использовал их сайт только тогда, когда у меня возникали проблемы с казино, я заранее заявляю, что руководитель отдела жалоб Casinomeister ограничил мое использование их сайта, утверждая, что я пытаюсь запугивать казино. Если вы хотите использовать этот аргумент против меня, вы так и сделаете, но было бы легко привести множество контраргументов этому аргументу, если вас действительно волнует то, что является правдой. Я считаю, что реальность является инверсией оценки Casinomeister. Я крупный игрок, который за последние 20 лет одержал ряд крупных выигрышей, используя законные стратегии ставок, которые не нравятся некоторым букмекерским конторам и казино. Если вы будете следовать лучшим возможностям, вы попадете в большое количество разных мест. Не все из них станут компаниями А+. В совокупности это заставляет вас стоять на своем. Кстати, это также заставляет вас прочитать Условия и положения. Хотя кто знает, может быть, TIV прав, и я просто не читал их Условия и положения или пытался обмануть их операторов чата. Это были бы отличные стратегии.

Если вы действительно хотите узнать больше с точки зрения Casinomeister, я предлагаю вам попросить TIV ответить на мой пост. Почему бы и нет? Casinomeister меня уже не любит, а у TIV такая безупречная репутация. Посмотрим, что скажет в ответ Casinomeister.

В общем, попробуйте поставить себя на мое место. Я, очевидно, думаю, что информация, которая стала доступной после окончания моей первой жалобы, должна помочь вам понять вашу точку зрения на эту первую жалобу. Однако, если я подниму эту точку зрения, это будет выглядеть так, будто я действительно пытаюсь вновь обсудить старую проблему. Это последнее, что я буду говорить об этом. Я здесь, чтобы сосредоточиться на новой жалобе, но здесь неизбежное пересечение.

Наконец, если вы не собираетесь брать самоотвод, то хотя бы признайте возможность того, что вся информация, ставшая доступной с тех пор, как вы прекратили мою первую жалобу, может помешать вам сохранить лицо. Более того, любое решение в мою пользу в этом случае также может помешать вам сохранить лицо. Вы лично меня отчитали за то, что я играл в TIV. Я открыто признаю, что меня обманули. Могли бы вы признать то же самое о себе? Вы заявили, что сочувствуете TIV. Они получили компенсацию в размере $31 608++ только за несколько постов со скромным интересом, хотя у них уже была мрачная репутация. Я искренне пытаюсь это понять.

Уважаемый mcd6802,

Во-первых, вы в очередной раз ответили довольно обширным текстом, где "затронули" несколько моментов. Прочитав его и «удалив» все свои личные чувства и предположения, суть в том, что (насколько я правильно понимаю) вы продолжали жаловаться на свое дело «Это Вегас» на различных форумах и веб-страницах, и как только команде казино будет достаточно и предупредил вас, что если вы не прекратите «клеветать» и «ложно обвинять их», они продолжат использовать пункт 11.10, о чем они вам ясно сообщили.

Наше терпение иссякло, и теперь мы просим клиента незамедлительно удалить абсолютно все сообщения, содержащие необоснованные подозрения и «догадки», которые портят нашу репутацию необоснованными претензиями. Несоблюдение этого требования приведет к передаче этого вопроса на более высокий уровень в соответствии с пунктом 11.10 наших положений и условий, касающимся неправомерного использования учетных записей. Потенциальные последствия включают прекращение действия учетной записи, конфискацию выигрышей и отказ в обслуживании.

Мы ценим ваше внимание к этому вопросу.

С наилучшими пожеланиями

И теперь вы подали еще одну жалобу на то, что команда казино заморозила 31 608 долларов и не обрабатывает дальнейшие выплаты? Интересно, почему ты удивляешься?

Я проверил (признаюсь, я не читал все комментарии и сообщения, так как их много) форумы и веб-страницы, на которых вы поделились ссылками, и, по сути, никто не встал на вашу сторону, что заставляет меня еще раз задаться вопросом, в чем на самом деле может быть проблема.

Я не буду комментировать последнюю часть вашего предыдущего поста, так как не думаю, что оно того стоит. Вы по-прежнему будете видеть только свою точку зрения, независимо от объяснения.

Я отмечу одну вещь: вы свободно зашли на наш форум жалоб и подали жалобу.

Мы в Casino Guru стараемся помочь игрокам, по возможности решая проблемы между игроками и казино, и предлагаем эту услугу бесплатно . Casino.guru является независимым источником информации об онлайн-казино, играх онлайн-казино и выступает посредником в разрешении споров игроков, не контролируемым ни одним оператором азартных игр.

Поэтому, хотя мы и пытались вам помочь, наше решение отклонить вашу жалобу было принято после сбора информации с обеих сторон, и мы предоставили достаточное объяснение нашего решения.

Для тех, кому интересно узнать больше, вот первая жалоба: https://casinoguru-en.com/this-is-vegas-casino-player-faces-lengthy-delay-in

Учитывая все вышесказанное, я могу признать, что текущие действия казино, возможно, не являются идеальным подходом, и мы советуем казино использовать подобные правила в самом крайнем случае, но, учитывая обстоятельства, приведшие к этому решению, я могу посочувствовать с командой казино после того, как ваши различные обвинения заставили их отказаться от выплаты оставшихся средств.

И да, я воспользуюсь главой отдела жалоб Casinomeister, поскольку они прекрасно подытожили ваш образ действий:

Да, похоже, это характерно для ваших постов: вы говорите что-то, что не соответствует действительности, обычно утверждая, что вы стали жертвой того или иного события, и когда вас поправляют подтверждающими доказательствами, вы говорите: «Я был жертвой того или иного события». не пытаюсь подразумевать бла-бла-бла».

Я полагаю, что если бы вы избегали жесткого подхода и подплыли немного ближе к истине, такие «недоразумения» были бы намного реже. Кроме того, ваше пребывание здесь будет гораздо менее наполнено напряженностью, которая неизбежно возникает из-за того, что нам приходится постоянно отслеживать ваши публикации, чтобы противостоять вашим ложным утверждениям и корыстным искажениям фактов.

Когда мы отклонили ваше предыдущее дело, связанное с казино This is Vegas, у казино была действующая лицензия Кюрасао/Antillephone. Однако, похоже, ситуация изменилась. По данным нашего расследования, ни This is Vegas, ни Paradise 8 Casino в настоящее время не имеют действующей лицензии. Следовательно, нет игрового органа, которому вы могли бы передать свою жалобу дальше. Однако даже если бы вы это сделали, важно отметить, что мы не можем оспаривать тот факт, что казино просто придерживалось установленных правил.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо другие (не связанные с этим или предыдущим случаем) проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру