ГлавнаяЖалобыParimatch Casino BR - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Parimatch Casino BR - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 5,360 S/.

Parimatch Casino BR
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.08.2023 | Разрешено : 02.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Перу ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день! Я считаю, что не могу больше ждать, чтобы подать жалобу, поскольку я заработал эти деньги честно и честно, без каких-либо нарушений правил. Они не подтверждают мою учетную запись, несмотря на то, что отправили в казино мои документы, фотографии и даже квитанции об оплате. Я решил попытать счастья в этом казино, и, честно говоря, меня разочаровывает то, что они не позаботились о проверке моей учетной записи в срочном порядке. Пожалуйста, помогите, так как мне нужно вывести деньги, которые я поставил, и деньги, которые я выиграл!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, les7ysc7!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они ответили мне и сказали, что мой запрос на проверку учетной записи был отклонен из-за того, что фотографии не очень четкие, начнем с того, что фотографии сделаны с iPhone 12, и они получаются очень четкими, в подтверждении оплаты указано, что у меня должны быть все мои полные данные. имя, самое худшее, что я могу сделать, если банк назовет мне мои первые два имени, я отправил новые фотографии, как просили, но это похоже на оправдание, чтобы не платить мне деньги, мошенники, что они теперь скажут фотографии снова нечеткие, потому что их нет. Виден мой локоть 😡 Я правда не знаю, сможете ли вы мне помочь, потому что мне нужно забрать свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, les7ysc7. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы переслать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вот и все, леди, я только что отправил вам несколько последних писем между мной и казино! Я жду вашего быстрого ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Если вы являетесь клиентом из Индии, мы просим вас кратко описать вашу проблему, включая идентификационный номер, и связаться со службой поддержки по электронной почте - support@parimatch.inx. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы помочь вам с вашими запросами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я из Перу, сэр, и я пишу на это письмо, но ответа нет, мне просто говорят подождать, пока они решат проблему с проверкой, и с тех пор прошло 10 дней!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, les7ysc7, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, les7ysc7!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

До сих пор у меня нет ответа, мне только говорят, что нужно время на проверку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Павел,


мы просим пользователя кратко описать вашу проблему, включая идентификационный номер, и связаться со службой поддержки по электронной почте - support@parimatch.in. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы помочь вам с вашими запросами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, они уже выплатили мне прибыль и подтвердили мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

les7ysc7, ты тоже уже получил свои средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, les7ysc7!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Но, учитывая характер сообщения последнего игрока, мы решили закрыть жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях