Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я внес 500cad и выиграл 4621cad сейчас, и я не могу вывести его, они продолжают просить у меня документацию, даже если я уже отправил все, что им нужно, они всегда говорят, что нужно больше времени для обработки, я просто хочу вернуть сумму, которую я внес
Привет, Эруэлькунанандадайато,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Parimatch. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Прошло 2 дня, я отправил свой паспорт и выписку из банка, и они запрашивают те же документы, я прочитал много жалоб на них, что они мошенники, я просто хочу вернуть сумму, которую я внес в общей сложности 500 канадских долларов, их ссылка ca.parimatch.com
Привет, Эруэлькунанандадайато,
Как упоминалось выше, это может занять до 14 дней, поэтому я определенно рекомендую вам подождать и сообщить нам, если будут какие-либо обновления в течение следующей недели.
Всем привет!
Сообщаем вам, что игрок успешно прошел верификацию. Об этом он также был проинформирован по электронной почте 29.11.2011.