Parimatch Casino BR - Выход игрока задерживается.

Идентификатор пари-матча: 8 *** 286

У меня есть запрос на снятие средств 30 марта, но я до сих пор не получил сумму на свой счет, прошло более 2 месяцев, и служба поддержки клиентов Parimatch сообщает, что вывод средств был успешным, а также они поделились со мной. RRN нет, но до сих пор сумма не зачислено на мой счет, пожалуйста, решите эту проблему

Уважаемый Котла,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что снятие средств, запрошенное до и после, было успешно обработано?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Hii Kristina служба поддержки parimatch не может решить мою проблему, прошло более 2 месяцев, и они говорят, что запрос на снятие средств прошел успешно, и сумма зачислена на мой счет, и я поделился своими банковскими выписками более 100 раз, но нет ответ сумма не зачислена на мой банковский счет запрос на снятие средств был сделан 30 марта 2022 года люди службы поддержки клиентов поделились номером RRN и сказали, что транзакция завершена успешно с этого конца, пожалуйста, решите эту проблему

Большое спасибо, Котла, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Здравствуйте, Котла.

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь. А пока могу я узнать, обращались ли вы в свой банк о ситуации и предоставляли ли им RRN, чтобы узнать, могут ли они отследить платеж?

Мы хотели бы пригласить Parimatch Casino присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Париматч,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об отсутствующем выводе средств игроком?

С уважением,

Адам

Привет, Адам, я связался с банком, транзакция не была подтверждена со стороны банка, пожалуйста, перепроверьте, сумма могла быть переведена на этот счет. Я поделился своими банковскими выписками со службой поддержки Parimatch, но они не ответили мне должным образом.

Здравствуйте, Котла.

Спасибо за дополнительную информацию. Не могли бы вы направить любую соответствующую корреспонденцию с вашим банком на мою электронную почту adam.m@casino.guru ?

Уважаемое казино Париматч,

Подскажите, пожалуйста, что могло произойти с уходом игрока.

С уважением,

Адам

Привет, Адам, я отправил выписку по банковскому счету на вашу почту, пожалуйста, проверьте

Здравствуйте, Котла.

Заявление получил, спасибо, что поделились информацией.

Я вижу, что с 01.04.2022 выплаты спорной суммы в ваш банк не было.

Теперь мы будем ждать ответа от казино, чтобы узнать, могут ли они предоставить дополнительную информацию.

С уважением,

Адам

Добрый вечер!

Профильный отдел нашей компании отправил запрос в платежную систему-перевод для уточнения деталей. Мы получили ответ, что средства были переведены в банк пользователя. Мы отправили пользователю код транзакции в письме №11889588. Пользователь может обратиться в свой банк для уточнения деталей транзакции.

Я не получил сумму в 50000 рупий, которую вы можете проверить в моей выписке по счету. Я проверил в своем банке и отправил выписку по счету г-ну Адаму, пожалуйста, проверьте и решите проблему.

@parimatch casino сумма могла быть переведена на ваш сторонний счет, пожалуйста, перепроверьте и решите мою проблему

Уважаемый Котла,

Не могли бы вы уточнить, что именно сообщил вам ваш банк, когда вы предоставили ему номер транзакции RRN?

Уважаемое казино Париматч,

Игрок предоставил выписку со своего банковского счета, и, похоже, никаких платежей на эту сумму не было. Не могли бы вы сообщить, могло ли что-то еще произойти с выводом средств?

С уважением,

Адам

привет

Адам, я пошел в банк, встретился со службой поддержки и спросил о транзакции, но транзакция не была совершена, а также они предоставили мне выписку из банка, если париматч успешно провел транзакцию, должны быть какие-то доказательства с их стороны, они просто давая RRN нет и говоря, что транзакция успешно завершена с этого конца, тогда почему я не получил сумму, прошло более 3 месяцев, и служба поддержки клиентов хуже всего, они не отвечают должным образом на запрос. в один прекрасный день они скажут, что это задержалось, а в другой день они скажут, что транзакция выполнена с нашей стороны. вот как это происходит последние 3 месяца

Если транзакция прошла успешно, банк получит ссылку RRN или UTR, нет, транзакция не была совершена, и команда поддержки Parimatch выдает номер RRN и сообщает, что транзакция была завершена, пожалуйста, отследите это в вашем банке без транзакции, как банк может отслеживать RRN нет если parimatch совершил транзакцию, они перепроверили ее с этого момента, была ли транзакция успешной или она была отменена на эту учетную запись.

Спасибо за дополнительную информацию, Котла.

Уважаемое казино Париматч,

Можете ли вы предоставить какие-либо доказательства того, что оплата была произведена? Его можно разместить здесь или отправить на мою электронную почту adam.m@casino.guru .

С уважением,

Адам

Привет!

Адам, мы отправили вам подробности по электронной почте.

Привет, Адам, любые новости о моей проблеме с выводом средств.

Здравствуйте, Котла.

Казино прислало некоторые доказательства того, что платеж был обработан ими, но я запросил дополнительную информацию и буду ждать их ответа.

Я благодарю вас за ваше терпение.

С уважением,

Адам

Привет!

Адам, мы отправили вам ответ по электронной почте.

Здравствуйте, Котла.

Можете ли вы предоставить нам подтверждение от банка о том, что они не могут найти транзакцию с использованием кода RNN, который мы предоставили вам ранее? Это может быть скриншот переписки с представителями банка. Это позволит нам продвинуться в решении вашей проблемы.

привет

Адам, просто скажи мне, как банк может предоставить письмо о том, что он не получил сумму, это происходит где-либо? Поддержка @parimatch из какого банка вы отправили, мы можем отследить с этой стороны банк не может предоставить письмо о том, что он не получил? не получил никакой суммы, пожалуйста, пришлите мне доказательство того, что вы отправили деньги на мой банковский счет, я пошел в банк и попросил их об этом, но они могут предоставить только выписку из банка, вы можете проверить мою выписку из банка, которую я отправлял ни разу

Поддержка Париматч

Пожалуйста, проверьте это с вашего конца. Я поделился своей банковской выпиской в качестве доказательства. Можете ли вы, ребята, поделиться любым доказательством того, что вы отправили мне деньги, чтобы я мог попросить банк. Ваша служба поддержки просто делится номером RRN и просит отследить, как это возможно

Уважаемый Котла,

На самом деле для казино вполне нормально запрашивать какие-либо доказательства у банка в таких обстоятельствах. Возможно, у вас сохранилась электронная почта или подобная корреспонденция, когда ваш банк впервые сообщил вам, что транзакция не состоялась, или когда вы предоставили своему банку RNN?

С уважением,

Адам

Дорогой

Адам, я пошел в банк и попросил письмо в качестве доказательства, но они говорят, что не было транзакции на 50000, как мы можем предоставить, они попросили предоставить банковские выписки, которые я сделал, в качестве доказательства, попросите parimatch также веские доказательства того, что они совершили транзакцию на сумму 50000 мне с какого банка сделали через ИМПС или НЕФТЬ и с какого банка отправили таким образом я могу отследить менеджер банка говорил со мной так же ни один банк не предоставит письмо о том что не получал транзакция также, я отправил свои банковские выписки, что вам нужно в качестве доказательства, почему вы не можете спросить @parimatch, поддержка совершила транзакцию, поэтому дайте мне доказательство того, что они сделали транзакцию для меня

Для меня нет транзакции на 50000 от Parimatch, они просто дают RRN нет и говорят, что транзакция прошла успешно, если они действительно совершили транзакцию, попросите их предоставить мне доказательство того, что они совершили транзакцию.

Здравствуйте, Котла.

Как уже упоминалось, вам не нужно просить банк предоставить вам письмо. Электронной почты или снимка экрана живого чата обычно бывает достаточно. Не могли бы вы попытаться написать по электронной почте в свой банк и попросить их дать ответ, подтверждающий, что они не могут найти транзакцию с использованием предоставленного RRN? Думаю, они смогут это обеспечить.

Казино также попросили предоставить дополнительные доказательства транзакции.

С уважением,

Адам

Привет, Адам, только что я отправил письмо в службу поддержки клиентов банка kotak mahindra, я продолжаю обновлять тебя.

Здравствуйте, Котла.

Большое спасибо за информацию, буду ждать дальнейших обновлений.

С уважением,

Адам

привет

Адам, я не получил никакой почты от банка kotak, я позвонил в службу поддержки клиентов, и они говорят, что в качестве доказательства вы можете поделиться своим заявлением, кроме того, что у них нет полномочий отправлять письмо клиенту.

Уважаемое казино Париматч,

Кроме выписки с банковского счета игрока, похоже, у них нет других доказательств. Можете ли вы предоставить дополнительные доказательства оплаты с вашей стороны, чтобы можно было найти решение?

С уважением,

Адам

Здравствуйте, Котла.

Пожалуйста, пришлите новую выписку по карте на нашу почту. Там должны отображаться все транзакции с момента совершения вывода до дня, когда вы отправляете письмо с этим заявлением.

Не могли бы вы поделиться своим почтовым идентификатором, потому что ваша служба поддержки не отвечает должным образом

Казино @parimatch, не могли бы вы поделиться своей электронной почтой, которую я хотел бы, чтобы я мог пропинговать вам детали моей банковской выписки Адам и казино Parimatch, пожалуйста, ответьте

Уважаемое казино Париматч,

Не могли бы вы предоставить игроку адрес электронной почты, на который вы хотите отправить документ?

С уважением,

Адам

Всем здравствуйте!

Извините, пожалуйста, отправьте на support@parimatch.in 👌

привет

Я отправил выписку по банковскому счету с 30 марта по сегодняшний день, пожалуйста, проверьте и дайте мне обновленную информацию.

Привет, Адам, я также отправил банковскую выписку на вашу почту, пожалуйста, проверьте и решите эту проблему.

Здравствуйте, Котла.

Благодарим вас за отправку вашего заявления.

Уважаемое казино Париматч,

Не могли бы вы сообщить, получили ли вы выписку и достаточно ли ее?

С уважением,

Адам

Казино @parimatch есть обновления ???

@adam у меня нет обновлений от parimatch

Может ли кто-нибудь ответить, пожалуйста, я получил письмо от parimatch, в котором говорится, что при обработке моего запроса на вывод средств произошла ошибка, и я связался со службой поддержки, но от них нет обновлений.

Здравствуйте, Котла.

У нас хорошие новости: средства вернулись на баланс вашего счета и вы можете их вывести.

После повторного запроса платежной системы с новой выпиской нам удалось определить, что платеж все-таки не прошел, и мы вернули ваши средства обратно. Вы можете заказать их снова для оплаты. Приносим свои извинения, что отнимаем ваше время 💛🖤

Большое спасибо, parimatch, и очень благодарен, Адам, ты поддержал мое дело, я очень благодарен тебе, Адам.

Большое спасибо, Parimatch Casino, за обновления и за вашу помощь.

Уважаемый Котла,

Я рад слышать, что ваш платеж был обнаружен. Пожалуйста, держите нас в курсе хода вашего отзыва, и когда вы получите платеж, мы закроем жалобу как «решенную».

С уважением,

Адам

Здравствуйте, Котла.

Я очень ценю, что вы получили средства на свой счет в казино, обычно мы оставляем жалобу открытой до тех пор, пока вы не получите вывод средств на свой банковский счет.

Если это неприменимо и теперь вы считаете, что проблема полностью решена, сообщите мне об этом, и мы закроем жалобу, как упоминалось ранее.

С уважением,

Адам

Хорошо, Адам, тогда, пожалуйста, отложите, пока я не получу средства в свой банк.

Здравствуйте, Котла.

Разумеется, мы воздержимся от закрытия жалобы до тех пор, пока не узнаем, что вы получили платеж. Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе.

С уважением,

Адам

Здравствуйте, Котла.

Есть ли прогресс? Вы все еще ждете оплаты?

С уважением,

Адам

Привет,

Вывод средств все еще отображается в ожидании. Я сообщу вам, когда получу средства.

привет

Адам, я получил свою сумму сегодня, спасибо за поддержку и спасибо гуру казино, и теперь вы можете закрыть мою жалобу.

Здравствуйте, Котла.

Я рад слышать, что ваша проблема решена и вы получили платеж. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.