Привет! Прошу Вас помочь разрешить спор, возникший между мной и казино Париматч. Я на 100% уверен, что действия казино по удержанию моих средств в размере $2422,0 были незаконными.
Обо всем по порядку.
22 декабря специалист чата сообщил:
«Для успешного вывода средств с игрового счета вам необходимо пройти процедуру верификации. Для этого в письме на адрес support@parimatch.com предоставьте следующие документы:
Цветная фотография паспорта.
Фотография с открытым паспортом в руке. Необходимо сфотографироваться с паспортом (паспорт должен быть действительным, открыть 1 (2/3 страницы - если на них новая фотография) страницы) перед собой таким образом, чтобы ваше лицо и фотография в паспорт хорошо видно.
25 декабря я выполнил требования казино, отправив необходимые документы.
На следующий день мне пришло сообщение от казино следующего содержания: «Для проверки загрузите, пожалуйста, второе фото с паспортом в руках в лучшем качестве, а также добавьте фото самого документа на страницу 1». Я отправил все в тот же день.
29 декабря казино сообщило: «Для последующей проверки игровой активности просьба предоставить фото счета за коммунальные услуги в ответном письме».
После новогодних праздников - 09 января я отправил счет за электроэнергию в казино на проверку.
28 января я получил письмо от казино следующего содержания: «К сожалению, Ваш игровой аккаунт не прошел процедуру верификации. Также с вашего игрового счета были списаны средства в соответствии с пунктами. 80,4 компании…». и казино списало 2422 доллара.
Я решил, что произошла ошибка и 31 января отправил сообщение в казино.
Позже, 01 февраля, я отправил письмо в казино с просьбой указать, в чем именно вы меня обвиняете, так как в пункте 80.4 правил перечислено 7 правонарушений. И он попросил меня предоставить доказательства моей вины.
Я заявляю, что я не совершал никаких преступлений, указанных в пункте 80.4. Документы, отправленные на проверку в казино, настоящие.
Казино не захотело ничего комментировать и объявило об окончательности своего решения.
Насколько мне известно, обвинения в адрес казино не несут правовых последствий без предоставления доказательств моей вины.
Готов оказать содействие в разрешении возникшего спора, а также готов предоставить любые документы, подтверждающие правдивость моих слов.
Пожалуйста, разрешите спор и помогите мне вернуть мои 2422 доллара.
Greetings! I ask you to help resolve the dispute that has arisen between me and the Parimatch casino. I am 100% convinced that the actions of the casino to withhold my funds of $2422.0 were illegal.
About everything in order.
On December 22, a chat specialist reported:
"In order to successfully withdraw funds from your gaming account, you need to go through the verification procedure. To do this, please provide the following documents in a letter to support@parimatch.com:
A color photograph of your passport.
A photograph with an open passport in hand. It is necessary to take a picture holding your passport (passport must be valid, open 1 (2/3 pages - if there is a new photo on them) pages) in front of you in such a way that your face and photo in the passport can be clearly seen.
On December 25, I fulfilled the requirements of the casino by sending the necessary documents.
The next day I received a message from the casino with the following content: "For verification, please upload a second photo with a passport in your hands in the best quality, and also add a photo of the document itself on page 1." I sent everything the same day.
On December 29, the casino reported: "For the subsequent verification of gaming activity, please provide a photo of the utility bill in the response email."
After the New Year holidays - on January 09, I sent an electricity bill to the casino for verification.
On January 28, I received a letter from the casino with the following content: "Unfortunately, your gaming account has not passed the verification procedure. Also, funds were debited from your gaming account in accordance with clauses. 80.4 companies…". and the casino wrote off $2,422.
I decided that there was an error and sent a message to the casino on January 31st.
Later, on February 01, I sent a letter to the casino with a request to indicate what exactly you are accusing me of, since clause 80.4 of the rules lists 7 offenses. And he asked me to provide evidence of my guilt.
I declare that I have not committed any of the offenses referred to in paragraph 80.4. The documents sent for verification at the casino are real.
The casino did not want to comment on anything and announced the finality of its decision.
As far as I know, the accusations of the casino do not carry legal consequences without providing evidence of my guilt.
I am ready to assist in resolving the dispute that has arisen, and I am also ready to provide any documents confirming the veracity of my words.
Please resolve the dispute and help me get my $2422 back.
Автоматический перевод: