Добрый день! Прошу помощи в решении моей проблемы. Казино Parimatch необоснованно конфисковало мой выигрыш в размере 4070 долларов, обвинив меня в предоставлении недействительных документов.
Сама проблема возникла еще 3 февраля 2021 года, когда я не мог вывести свои деньги, казино обосновало это техническими проблемами. Затем были запрошены различные личные документы.
05.02 Я загрузил фото своего удостоверения личности с обеих сторон и свое селфи с этой картой.
15 февраля по запросу казино я отправил скриншот своего электронного кошелька Skrill, на котором показаны транзакции в пользу Parimatch.
18 февраля отправил селфи с ID-картой на фоне переписки со службой поддержки (по запросу казино).
22.02 отправлено в более высоком качестве.
Позже, 15 марта, 28 марта, 31 марта я отправил свое селфи с удостоверением личности по запросу казино.
Подтверждаю, что все присланные мной документы принадлежат мне и действительны. Я не использовал никаких программ для редактирования.
Я могу предположить, что казино восприняло фотографию на обратной стороне удостоверения личности как отредактированную, но в таком виде она находится на обратной стороне карты.
После предъявленных мне обвинений я попросил казино предоставить доказательства моей вины, однако казино не захотело ничего объяснять, отменив мой выигрыш в размере 4070 долларов США. Я считаю, что казино нарушает мои права, обвиняя меня в том, чего я не делал.
Отправляю вам на ознакомление скриншоты моей переписки с казино.
Также готов предоставить дополнительные документы, например, фото загранпаспорта, для дополнительной проверки.
Надеюсь, казино соответствует своему высокому рейтингу.
Я очень прошу вас о помощи.
Good day! I am asking you for help in resolving my problem. Parimatch Casino unjustifiably confiscated my $ 4070 winnings, accusing me of providing invalid documents.
The problem itself arose back on February 03, 2021, when I could not withdraw my money, the casino justified this with technical problems. Various personal documents were then requested.
05.02 I uploaded a photo of my ID card on both sides and my selfie with this card.
On February 15, at the casino's request, I sent a screenshot of my Skrill electronic wallet showing transactions in favor of Parimatch.
On February 18, I sent a selfie with an ID card in the background of correspondence with the support service (as requested by the casino).
22.02 sent in higher quality.
Later, March 15, March 28, March 31, I sent my selfie with an ID card at the request of the casino.
I confirm that all documents sent by me belong to me and are valid. I didn't use any editing software.
I can assume that the casino perceived the photo on the back of the ID card as edited, but it is on the back of the card in this form.
After the accusations against me, I asked the casino to provide evidence of my guilt, however, the casino did not want to explain anything, canceling my winnings in the amount of 4070 US dollars. I believe that the casino is violating my rights, accusing me of something that I did not do.
I am sending you screenshots of my correspondence with the casino for review.
I am also ready to provide additional documents, for example, a photo of a foreign passport, for additional verification.
Hopefully the casino lives up to its high rating.
I ask you very much for your help.
Автоматический перевод: