Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сделал запрос на снятие средств 4 дня назад, снятие средств, запрошенное после этого, уже упало и ничего, сначала они просили 12 часов, затем 24 часа, теперь до 04 ноября каждый дежурный говорит одно, а мои деньги ничего.
Добрый вечер, это не так, по их словам, это была ошибка провайдера, поэтому снятие средств после этого уже было произведено. И что ничего, он всегда падал за 5 минут, так что другие были, те, после которых он не падал, пошли со мной, если это имеет смысл? Если бы это была KYC или другая проблема, вывод средств, который я сделал после этого, еще не упал бы, вы согласны?
Спасибо за ответ, Lucashsv. Обратите внимание, что это не живой чат, поэтому нет необходимости повторно просить нашего внимания. В настоящее время у нас есть сотни активных жалоб, и, хотя мы стараемся изо всех сил, мы не можем немедленно ответить на все сообщения. У нас есть 7 дней, чтобы ответить, и мы всегда возвращаемся к каждой жалобе как можно скорее. Пожалуйста, потерпите нас. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели для обработки каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем уходе в ближайшее время. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.