Parimatch Casino IN - Депозит игрока был задержан.

Дорогой mohdyawar1212,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Я связался со своим поставщиком платежных услуг, и мой платеж в размере 3500 рупий был успешно списан с моего счета. У меня есть выписка по банковскому счету и платежный квитанция, где вы можете увидеть, что мой платеж был успешно списан и еще не возвращен.

Я обращался в службу поддержки казино Parimatch, они снова и снова спрашивают одно и то же, но не решают мою проблему, они тратят время. Я отправил 50 писем в службу поддержки Parimatch и отправил выписку по банковскому счету 4 раза, но они все равно спрашивают меня одно и то же.

Прежде чем мы продолжим расследование, пожалуйста, отправьте мне следующее:

• расчетный листок по депозиту, показывающий неудачный депозит
• ваши банковские выписки с 30 июля по сегодняшний день
• снимок экрана истории транзакций в вашем профиле казино, на котором показаны ваши депозиты

Пожалуйста, перешлите мне запрошенные файлы по адресу veronika.l@casino.guru . Благодарим Вас за сотрудничество.

Я отправил все необходимые файлы на указанный адрес электронной почты

Большое спасибо, Mohdyawar123, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Пожалуйста, помогите мне. Прошел месяц, но мои 3500 рупий все еще не возвращены и не зачислены. Моя последняя надежда - это вы и ваши сотрудники. Пожалуйста, помогите мне как можно скорее.

Дорогой Мохдьявар123,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Parimatch Casino IN присоединиться к этой беседе.

Уважаемое Parimatch Casino IN,

Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?

Заранее спасибо,

Мирка

Уважаемое казино parimatch, это мошенничество с нашей стороны. Я внес 3500 рупий 30/07/2034, и уже больше месяца мои деньги не зачисляются на счет parimatch и не возвращаются на мой банковский счет. Но я не могу больше ждать свои 3500 рупий, пожалуйста, прошу вас, пожалуйста, верните мне мои деньги.

Вам следует заставить казино Parimatch раскрыть это дело и присоединиться к этому разговору.

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Гуру казино, вы мошенничество, потому что моя жалоба до сих пор не решена, а Parimatch не ответил на мою жалобу. У вас нет никаких полномочий связываться с Parimatch, если они у вас есть, то заставьте их ответить на мою жалобу.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогой Мохдьявар123,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) и подайте им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( miroslava.d@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Parimatch Casino IN. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Дорогой Мохдьявар123,

Я получил информацию от казино о том, что ваша транзакция должна была быть зачислена обратно на ваш счет после того, как транзакция не была выполнена.

Можете ли вы подтвердить, что получили деньги?

Спасибо.

Я еще не получил свои деньги.

Уважаемые оба, если депозит не прошел, он должен быть зачислен обратно на счет пользователя в течение 5-7 рабочих дней. Это, очевидно, гораздо дольше, поэтому мы любезно советуем связаться с нами и предоставить текущую выписку с банковского счета с даты депозита по текущую дату - чтобы у нас было доказательство того, что депозит был отправлен. После этого мы инициируем возврат.

Прошел год с тех пор, как вы сегодня ответили.

Я отправил все выписки из банковских счетов на тот момент и все другие доказательства.

Проверьте мой случай и верните мне деньги

Спасибо

Уважаемое Parimatch Casino IN,

Пожалуйста, пришлите мне подтверждение зачисленной транзакции на miroslava.d@casino.guru.

Спасибо.

Дорогая Мирка, если депозит не проходит, он автоматически возвращается на клиентский счет. Это происходит автоматически, поэтому у нас нет никаких доказательств оплаты, кроме UTR.

Вот почему мы требуем актуальную выписку с банковского счета с даты депозита по текущую дату, если клиент еще не получил средства - это дает нам ясность, что депозит не был возвращен. После этого у нас есть все документы, чтобы инициировать возврат вручную.

Дорогой Мохдьявар123,

Можете ли вы предоставить нам указанную выписку из банка с 30/6/2024 по настоящее время? Важно отметить, что документ должен быть нередактированным.

Спасибо.

1. Куда я могу отправить необходимую мне выписку из банка
2. Пожалуйста, дайте мне платформу для отправки выписки по банковскому счету

Я отправил требуемую выписку по банковскому счету

Пожалуйста, расследуйте мое ожидающее рассмотрения дело как можно скорее.

Спасибо

Спасибо за обновленную выписку по банковскому счету, Mohdyawar123.

Удалось ли вам отправить документ представителям казино, и если да, то получили ли вы какой-либо ответ?

Спасибо.

Дайте мне способ отправить документы представителю казино

Спасибо

Я не получил никакого ответа от parimatch

Уважаемое Parimatch Casino IN,

Не могли бы вы подтвердить, удалось ли вам проверить недавно предоставленную игроком выписку из банковского счета?

Спасибо.

Уважаемый Mohdyawar123 , вы можете отправить заявление по адресу

Дорогой Мохдьявар123,

Удалось ли Вам отправить документ на указанный выше адрес электронной почты?

Я отправил требуемую выписку из банка на указанный адрес электронной почты через казино Parimatch

Спасибо

Спасибо большое гуру казино

Я получил свой 1-летний ожидаемый фонд

Еще раз большое спасибо.

Дорогой Мохдьявар123,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка Дубасова

Казино.Гуру