Игрок из Индии столкнулся с проблемами при банковском переводе депозита в казино Parimatch, где средства в размере 30 000 INR не были зачислены на его игровой счет. Несмотря на предоставление многочисленных деталей транзакции и скриншотов, его запросы встречают стандартные ответы и просьбы о дополнительной информации, что приводит к разочарованию в службе поддержки клиентов казино.
Привет, пожалуйста, найдите мой ответ в строке
Ответ : да, это сделано, и это отражено в моей банковской выписке от 11 октября.
Уточняли ли вы в своем банке, является ли несоответствие между номерами транзакций (DJF4314020 и HS92428560702078) обычным явлением для переводов NEFT, и может ли это быть причиной путаницы?
Ответ : Нет, это стандартная практика.
Получили ли вы какие-либо дополнительные ответы от Parimatch относительно того, почему ваша банковская выписка и скриншот электронной почты были признаны неприемлемыми? Запрашивало ли казино какие-либо дополнительные документы?
Ответ: Они просто продолжают давать стандартный ответ, что это неприемлемо, не объясняя причину, почему это неприемлемо. Я переслал вам всю цепочку писем, в которой я часто задавал им один и тот же вопрос, но, похоже, ответ снова автоматический, и только имя отправителя постоянно меняется.
Не могли бы вы предоставить более подробную информацию об изменениях лимитов вывода, о которых вы упомянули? Влияют ли они на вашу возможность вывода средств, и если да, то каким образом?
Ответ: изначально лимит на вывод средств был 1 лакх, затем он был изменен до 2 лакхов, а теперь снова 1 лакх. Это сильно влияет на время, когда я выигрываю большой выигрыш. Из-за лимитов на вывод средств я не могу вывести средства, и, будучи игроманом, я в итоге теряю все свои выигрыши. Кроме того, они внезапно продолжают отклонять выводы, заявляя, что произошла ошибка. Это самая стандартная практика в казино с максимальными выигрышами. Они продолжают играть с психическими проблемами игроманов.
В почтовом следе, который я переслал, вы найдете все доказательства транзакции.
почта получена из банка
выписка из банка
скриншот транзакции на банковском сайте
скриншот транзакции, выполненной на parimatch
Я также предоставил банковские реквизиты, на которые я внес сумму.
Я не понимаю, что они не могут принять.
Я думаю, они просто не хотят возвращать деньги, вот и все.
Я полностью сочувствую твоему разочарованию, Диджаю. Как я уже упоминал ранее, процесс поиска и возврата твоих средств на твой банковский счет или зачисления их на твой счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточно времени для расследования и решения проблемы, я продлю срок еще на 18 дней, что составит целый месяц. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно твоих внесенных средств.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
Большое спасибо за ваше понимание и терпение, Диджаю.
Прошло уже довольно много времени, они не решили мой вопрос, если вы можете подтолкнуть их
Мне жаль слышать, что с 11 октября нет никакого прогресса. Не могли бы вы предоставить копию банковской выписки, показывающей депозит? Выписка должна охватывать период с даты депозита до настоящего момента, подчеркивая, что средства покинули ваш счет и не были возвращены.
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
