Игрок из Индии 31 декабря 2023 года положил на свой кошелек Parimatch 10 000, которые были списаны с его банковского счета, но не зачислены на счет казино. Несмотря на заверения казино о возврате денег в течение 5 дней, игрок не получил его даже через 20 дней. После подачи жалобы игроку было рекомендовано связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку возможности казино вмешаться были ограничены. В итоге после подачи жалобы казино вернуло сумму игроку на кошелек Париматч, откуда он смог вывести ее на свой банковский счет. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешного решения проблемы игрока.