У игрока из Индии, VIP-клиента Parimatch, возникла проблема с бонусным предложением, которое было активно в течение четырех дней, не было зачислено или не истекло. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки по электронной почте и в чате несколько раз, он не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы тот предоставил дополнительную информацию, но он не ответил. В результате жалоба была закрыта.
Я VIP-клиент Parimatch, мой аккаунт полностью проверен KYC, не теряя времени, приглашаю Parimatch решить эту проблему.
Идентификатор ставки: 125801144
* Смотрите, у меня возникла проблема с бонусным предложением, которое активно в разделе бонусов последние 4 дня... предложение выделено на снимке экрана ниже.
Последние 4 дня они зависли на странице акции. Не зачислены и не истекают.
Я хочу знать, когда эти активные бонусы будут закрыты.
Моя единственная проблема заключается в том, что с тех пор, как они стали активными, я не получаю ежедневных предложений по бесплатной ставке. Я связывался с ними по электронной почте и в чате 1000 раз, но они не отвечали.
Дорогой Параскумаркер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Parimatch Casino IN.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
