Аккаунт игрока из Перу был заблокирован, и он столкнулся с многочисленными препятствиями при предоставлении проверочной информации. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, ответы казино задерживаются и бесполезны уже более 2 месяцев.
Они заблокировали мою учетную запись и запросили информацию для ее проверки. Когда я пытался выполнить требования, я столкнулся со многими препятствиями, и они неоднократно запрашивали одну и ту же информацию. После того, как я отправил все, что они просили, и продолжал настаивать на разблокировке моего аккаунта, они начали отвечать, что сожалеют о задержке и что мне следует продолжать ждать. Я отправлял сообщения в службу поддержки и электронные письма уже более 2 месяцев, пытаясь решить проблему, но ничего не произошло.
Привет, Fer19rd!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Parimatch Casino PE. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Именно это началось 20 апреля. Последний чат был вчера, и сотрудник службы поддержки снова запросил у меня ту же информацию, и разговор закончился. Прикрепленное изображение
.Все документы уже одобрены в моем аккаунте.
Привет, Fer19rd!
Даже если учетная запись подтверждена, я бы рекомендовал пересылать каждый запрошенный документ через службу поддержки по электронной почте. После этого дождитесь ответа казино и отправьте электронное письмо на адрес nikolas.b@casino.guru также.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
