ГлавнаяЖалобыParimatch Casino UA - В плеере произошел технический сбой.

Parimatch Casino UA - В плеере произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: 500 ₴

Parimatch Casino UA
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.01.2023 | Дело закрыто : 21.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Украины столкнулся с техническими проблемами во время игры. Игрок не предоставил достаточных доказательств, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Вкратце: завис слот и не был начислен правильный и справедливый выигрыш. После бонуски в слоте должны были быть респины. Они начались и выпали ещё вайды, но слот завис. париматч отписался стандартными фразами о том, что всё ок, хотя ответ дали абсолютно не по тому, о чём я им писал. Трижды повторил, что меня интересует не бонуска ,а то, что после бонуски, а они просто закрыли чат. Переписку прилагаю (тестовый документ не загрузился)

Oleksandr: Здравствуйте, мы рады приветствовать Вас в службе поддержки Parimatch. 

Oleksandr: Пожалуйста, опишите более детально возникший у Вас вопрос. 

- у меня выпала бонуска вместе с респинами 

-бонуска закончилась 

 (31.01.2023, 12:56:40): пошел первый респин и выпало вот что 

 (31.01.2023, 12:56:43): запроси скрин 

 (31.01.2023, 12:57:20): и игра зависла 

 (31.01.2023, 12:57:34): я перезашел, а на экране осталось только два вайлда 

 (31.01.2023, 12:58:00): ты посчитай какой выигрыш там должен быть 

 (31.01.2023, 12:58:04): конечно она зависла 

 (31.01.2023, 12:58:11): что тебе, скрин с истори? 

 (31.01.2023, 12:58:25): или может быть уже хотя бы сегодня вы сможете разобраться самостоятельно? 

Oleksandr: Ожидайте, пожалуйста, для уточнения информации требуется некоторое время. 

 (31.01.2023, 12:58:44): потому что вчера меня просто слили с чата 

 (31.01.2023, 12:58:55): сначала сказали, что я дал липовую инфу 

 (31.01.2023, 12:59:24): а когда я начал доказывать, что сотрудники вашего казино не умеют считать, то мне просто закрыли доступ к чату, даже окошко чата стало красным 

 (31.01.2023, 12:59:31): очень здорово с вашей стороны) 

 (31.01.2023, 12:59:46): до 9 считать не умеете вы, а дебила делаете из меня 

 (31.01.2023, 12:59:59): а теперь из-за того оленя ты должен меня сейчас успокаивать 

 (31.01.2023, 13:00:18): и говорить "Приношу извинения бла бла бла " 

 (31.01.2023, 13:00:39): в кайф тебе работать с оленями в одной компании? 

 (31.01.2023, 13:00:49): надеюсь, ты с мозгами 

 (31.01.2023, 13:00:59): не подведи меня 

Oleksandr: Пожалуйста, ожидайте некоторое время в чате. Информация по Вашему вопросу уточняется. 

 (31.01.2023, 13:04:30): жду 

Oleksandr: Благодарю за ожидание. 

Вадим, бонусная игра, которая Вас интересует, была рассчитана согласно результатам, с которыми Вы можете ознакомиться лично. 

Если Вас интересует какой-то определенный спин в данной бонусной игре - перейдите в историю слота и совершите по нему скриншот. 

 (31.01.2023, 13:12:42): бля 

 (31.01.2023, 13:12:47): ну что ты проверял всё это время 

 (31.01.2023, 13:12:56): бонуска рассчитана верно 

 (31.01.2023, 13:13:05): после бонуски должны были быть респины 

 (31.01.2023, 13:13:46): на поле было 2 респина и посмотри сколько ещё выпало респинов 

Oleksandr: Не закрывайте чат - скоро вернусь с ответом. 

 (31.01.2023, 13:17:07): давай, жду 

Oleksandr: Благодарю за ожидание. 

3 или более символов Scatter во время бонусной игры активируют 5 дополнительных Free Spins. 

По бонусной игре не было зафиксировано дополнительных фриспинов. После завершения бонусной игры Вы также не делали ставок, за которые они могли быть засчитаны. 

 (31.01.2023, 13:30:36): саш 

 (31.01.2023, 13:30:40): ты дурак? 

 (31.01.2023, 13:30:45): ты меня вообще читаешь? 

 (31.01.2023, 13:30:52): ты видишь, что я тебе пишу? 

 (31.01.2023, 13:30:59): ты три раза не то проверил 

 (31.01.2023, 13:31:07): как это возможно? 

 (31.01.2023, 13:31:44): давай, напиши мол "успокойтесь, не оскоррбляйте, а то заблокирую" 

Oleksandr: Вадим, Ваш запрос был проверен профильным отделом. 

 (31.01.2023, 13:32:06): ДА ВЫ БЛЯТЬ 3 РАЗА БОНУСКУ ПРОВЕРИЛИ 

 (31.01.2023, 13:32:15): А Я 3 РАЗА НАПИСАЛА ЧТООНА НОРМАЛЬНО РАССЧИТАНА 

 (31.01.2023, 13:32:33): вы че там блять 

 (31.01.2023, 13:32:40): ну как тут не материться, скажи мне? 

 (31.01.2023, 13:33:05): давай я напишу текст, а ты им просто скопируешь и отправишь 

 (31.01.2023, 13:33:06): окей? 

 (31.01.2023, 13:33:14): потому что видимо это сложная задача 

 (31.01.2023, 13:33:23): я напишу так, что тебе даже ничего менять не надо будет 

 (31.01.2023, 13:33:30): упрощу тебе задачу 

 (31.01.2023, 13:36:15): Проверьте, пожалуйста, уважаемый профильный отдел: в игре Jack and the Beanstalk у клиента выпала бонусная игра и респины, которые дают символы вайлд. Бонусная игра завершилась, после чего должны быть респины от этих вайлдов. Бонусная игра рассчитана верно, но после неё пошел первый респин и выпала ещё пара вайлдов и игра зависла. После перезахода в слот результат уже был абсолютно другим. Изучите эту ситуацию, пожалуйста, потому что клиента отшивают уже второй день по разным ситуациям и он готов идти жаловаться на форумы" 

 (31.01.2023, 13:36:20): всё, так и отправь 

 (31.01.2023, 13:37:16): и часть от своей зп мне перечислишь, потому что я твою работу делаю 

 (31.01.2023, 13:37:32): мой айди аккаунта ты знаешь 

ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОМЕНТАХ

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ведимскодавич,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы испытали это только один раз с одной конкретной игрой? У вас случайно нет видеозаписи или скриншотов этого инцидента?

Не могли бы вы сообщить, был ли результат этой ставки зафиксирован в вашей истории игр?

Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Здравствуйте, Кристина! Спасибо за ответ. Да, с этой игрой это было впервые. Прикрепляю скриншот file

Ситуация была следующей: Мне выпала бонусная игра и респины благодаря 2 символам вайлд. Бонусная игра сыграла, закончилась и должны были последовать респины. Они начались и мне выпало ещё 2 вайлда, которые должны были дать мне хороший выигрыш, но игра просто зависла. После того, как я зашел в игру, осталось только 2 вайлда, а 2 вайлда, которые выпали после бонусной игры, просто пропали. Компания разбираться в ситуации отказалась.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, vedimskodavich. Занесены ли эти ставки в историю игр? Не могли бы вы прислать мне свою историю игр с того момента, как это произошло? Кроме того, просим направлять любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Нет, данный спин не сохранился в истории ставок. Если бы он сохранился, я бы прислал вам оттуда скриншот. Я так понимаю, без него вопрос решен не будет?

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошу прощения, но без каких-либо доказательств того, что это произошло, нам очень сложно продолжать это дело. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время это невозможно для нас. Пожалуйста, если вы столкнетесь с какими-либо доказательствами, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы можем повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях