ГлавнаяЖалобыPariPesa Casino - Депозит игрока конфискован.

PariPesa Casino - Депозит игрока конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 300 USD₮

PariPesa Casino
Отправлено: 14.11.2024 | Разрешено : 19.03.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании успешно внес депозит в размере 300 USDT через криптовалюту, но средства так и не поступили на ее счет. Признав наличие проблемы, казино пообещало вернуть деньги за вычетом комиссии в размере 10%, но два месяца спустя они не вернули деньги и не ответили на ее электронные письма. Несмотря на неоднократные попытки связаться с казино, ответа получено не было, что заставило команду по рассмотрению жалоб отметить жалобу как «нерешенную». Игроку посоветовали обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дальнейшей помощью. В конечном итоге жалоба была открыта повторно по запросу казино, и игрок подтвердил получение возврата почти через шесть месяцев, что позволило команде по рассмотрению жалоб отметить проблему как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Я сделал депозит в размере 300 USDT через криптовалюту на адрес, который они предоставили. Перевод прошел успешно, но они так и не зачислили деньги на мой счет.


После отправки им многочисленных доказательств того, что я отправил депозит правильно, они согласились со мной и сказали, что вернут его с комиссией в 10%, которую оставят себе. Это было где-то 10 сентября.


Прошло два месяца, а они так ничего и не прислали, а теперь даже не отвечают на мои письма.


Они буквально украли депозит в размере 300 USDT и отказываются его мне возвращать.


Они настоящие воры.



PS: Мой аккаунт полностью проверен, и у меня есть доказательства всего сказанного мной в виде электронных писем, снимков экрана и т. д.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет heavylucy23,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PariPesa Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
  • Это был ваш первый депозит в казино?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваш аккаунт был полностью верифицирован?

С прошлого месяца


Это был ваш первый депозит в казино?

Да. Но они так и не положили деньги на мой счет, хотя крипто-перевод пришел успешно. Затем я сделал еще один другим способом, и они положили их на мой счет.



Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

Вчера мне снова сказали, что нужно продолжать ждать. У нас так с начала сентября, два с половиной месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет heavylucy23,

Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы переслать нам подтверждение платежа из вашего кошелька вместе с перепиской между вами и казино nikolas.b@casino.guru ?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Там тааак ...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо heavylucy23 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет heavylucy23,

Мне очень жаль слышать, что возврат средств до сих пор не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя PariPesa Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино PariPesa,

Не могли бы вы прокомментировать это? Почему вы не выплатили игроку обещанный возврат в размере 270$?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Что ж, будем надеяться, что они ответят как можно скорее.

Пожалуйста, окажите давление.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Советом по контролю за азартными играми Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( stefan.m@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе PariPesa Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.


Привет heavylucy23,

Представитель казино сообщил нам, что вы получили возврат в размере 300 USDT. Не могли бы вы подтвердить эту информацию?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, да, именно так.

Мне наконец-то заплатили спустя почти 6 месяцев!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая heavylucy23,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях