Игрок из Италии самоисключился из своего основного аккаунта, но сообщает, что депозиты по-прежнему принимаются на новых созданных им аккаунтах. Он выражает обеспокоенность по поводу отсутствия проверок в этой ситуации.
У меня та же проблема, что и в моей жалобе на Megapari. Мой основной счет был самоисключен, однако депозиты принимались с моей карты на мое имя без каких-либо проверок для новых созданных счетов.
Дорогой schieralorenzo09,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы мне отправить запрос на закрытие счета с первого созданного вами счета в этом казино вместе с ответом казино? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Не могли бы вы уточнить, сколько дополнительных аккаунтов вы создали? Были ли какие-либо из этих аккаунтов полностью верифицированы? Вы использовали одну и ту же личную информацию для регистрации в казино каждый раз?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет, Вероника. Я создал несколько аккаунтов с личной информацией и несколько с информацией о членах моей семьи.
Дело в том, что paripesa обрабатывает платежи так же, как megapari, поэтому персональные данные вводятся во время внесения депозита, и я использовал свои две карты, которые также использовал для своего основного счета.
Спасибо за ваш ответ. Однако я не получал от вас никаких писем или другой информации, которая могла бы послужить нам доказательством того, что вы запросили самоисключение.
Кроме того, не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC в каком-либо из ваших аккаунтов?