Игрок из Индии столкнулся с трудностями при выводе 1000 рупий после того, как ему запретили делать ставки сразу после внесения депозита в Astropay, несмотря на то, что он не делал никаких ставок. Хотя его запрос на вывод был одобрен, он не получил средства и попал в петлю между отделами безопасности и платежей. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Мой идентификатор 1106812343
Я внес депозит в размере 1000 рупий через Astropay, и сразу после внесения суммы мне запретили делать ставки на Paripesa. Я даже не сделал ни одной ставки. Сразу после внесения депозита меня забанили. Поэтому я попытался снять свои 1000 рупий, когда я попытался, я получил сообщение о запросе проверки, мне нужно связаться с отделом безопасности. После завершения проверки в отделе безопасности я подал запрос на вывод, который они одобрили, и вывод прошел успешно, но я НЕ получил сумму. Это пытка, потому что когда я связываюсь с отделом безопасности по этому поводу, они говорят мне связаться с отделом платежей, когда я связываюсь с отделом платежей, они говорят, что мне нужно связаться с отделом безопасности.
Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.
Привет, yeshwanth111,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PariPesa Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
