Игрок из Аргентины сделал депозит с помощью Astropay, но не смог вывести средства, так как эта опция была недоступна. Попытки вывести средства с помощью криптовалюты также не увенчались успехом, в результате чего игрок не смог получить доступ к своим деньгам. Проблема была решена, когда казино поручило игроку сделать еще один депозит с помощью криптовалюты, чтобы облегчить вывод средств этим методом.
Добрый вечер всем, кого это может касаться,
Я сделал депозит с помощью Astropay — метода, разрешенного казино.
Теперь я хочу вывести свои деньги, но опция Astropay недоступна.
Я также пытался вывести средства через криптовалюту, но мне это не разрешено, так как такая опция не отображается.
Пожалуйста, мне нужны мои деньги.
Искренне,
Дорогой alexisolivari8,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств с помощью Astropay и криптовалюты. Чтобы помочь вам и получить более четкое представление о проблеме, не могли бы вы предоставить следующие данные:
Дополнительно, пожалуйста, отправьте скриншот вашего активного баланса и доступных методов вывода. Если у вас есть какие-либо дальнейшие сообщения от казино по этому вопросу, не стесняйтесь пересылать их petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
закрыто и решено, они попросили меня снова внести депозит в криптовалюте, чтобы иметь возможность вывести средства таким образом
Дорогой alexisolivari8,
Отличные новости :) Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг наTrustpilot . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
