Игрок из Португалии запросил вывод средств из казино. Он еще не был обработан. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши вопросы.
В прошлом месяце я выиграл 50 евро в качестве бонуса. Согласно казино Parklane, вы можете снять эти деньги только в том случае, если вы внесли депозит в размере 50 и сняли 100.
Я внес депозит, отправил документы, которые они запросили, и 3-го числа этого месяца, 12 дней назад, я запросил вывод средств. Пока что все еще в ожидании, и в чате, и по почте отговорки всегда одни и те же: были вечеринки... опаздывают... завтра получишь...
В любом случае, я уже теряю надежду получить эти деньги.
Вот почему вы предупредили... не делайте депозит в этом казино!
Уважаемый 0800isabel,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
ДОБРОЕ УТРО,
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ В МОЕЙ ЖАЛОБЕ... Я ТОЛЬКО ЕЕ ПРОВЕРИЛ, И СИТУАЦИЯ ТАКАЯ.
У МЕНЯ ЕСТЬ СЧЕТ В PARKLANE С 2019 ГОДА, И Я ВСЕГДА ДЕЛАЛ ДЕПОЗИТЫ, НО НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ НИКОГДА НЕ БЫЛ ВЫВОД.
ПРИЛОЖЕНА КОПИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ СООБЩЕНИЙ, ОБМЕНЕННЫХ С ПОДДЕРЖКОЙ КАЗИНО (ПРОВЕРКА), В КОТОРЫХ ОНИ УПОМЯНУТ, ЧТО ВСЕ В ПОРЯДКЕ, И ЧТО ОНИ ПРОДОЛЖАЮТ ВЫВОД.
СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ
ИЗАБЕЛЬ *****
Уважаемый 0800isabel,
Были ли какие-либо изменения в отношении вашей проверки и вывода средств с момента вашего последнего сообщения? Пожалуйста, дайте мне знать, если вам все еще нужна наша помощь.