Игрок из Индонезии утверждал, что казино было мошенничеством, поскольку они отказались одобрить его вывод средств, изменить пароль его учетной записи и заблокировали ему доступ к своей учетной записи. Кроме того, ему запретили связываться со службой поддержки клиентов или подавать жалобы. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации.
Пожалуйста, измените этот отзыв для этого казино или отнесите это казино к категории redflag, это мошенническое казино, потому что это казино не одобрило мой вывод средств, и они также изменили пароль моей учетной записи, и я вообще не могу получить доступ к своей учетной записи. Эта служба поддержки клиентов казино также заблокировала меня и запретила мне общаться и жаловаться.
Дорогие любители плавания!
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше помочь вам, не могли бы вы прояснить несколько моментов?
Пожалуйста, поймите, что у нас нет юридических полномочий или ресурсов для проведения расследований или преследования потенциальных виновников. Если ваши вещи были украдены и использованы не по назначению, ответственность ложится на лицо, совершившее это деяние, а не на казино.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
