ГлавнаяЖалобыPayday Casino - Выигрыш игрока исчезает при выводе средств.
Payday Casino - Выигрыш игрока исчезает при выводе средств.
Автоматический перевод:
Количество:
344 USD
Payday Casino
Индекс безопасности:Низкий
Индекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Отправлено:
28.06.2023
|
Дело закрыто : 12.07.2023
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
A player from California is having problems while withdrawing her winnings. Her balance suddenly dropped to zero during the payout process and customer support is unable to address the issue. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
У игрока из Калифорнии возникли проблемы с выводом выигрыша. Ее баланс внезапно упал до нуля во время процесса выплаты, и служба поддержки клиентов не может решить эту проблему. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я пошел на вывод остатка на своем счете, и когда я выбрал способ выплаты, баланс обнулился, и мои деньги исчезли. Я связался со службой поддержки, которая сначала признала, что это было, но я уже получил выплату в течение последних семи дней. Я до сих пор не получил эту сумму! Агент казино продолжает говорить мне, что он не видит сумму на своей стороне, а видит только баланс 0,00. Никто не может объяснить, куда делись мои 344 доллара. Агент сказал, что я играл в нее в 17:00, но никаких записей о том, что я играл в 17:00, нет. Я отправил скриншоты моей учетной записи, и на экране показаны время и дата за 2 минуты до того, как я открыл чат службы поддержки для получения помощи. Деньги исчезли, и у меня нет ответов, нет денег, и мне в основном сказали: «Извините. Ничто с нашей стороны не показывает, что у вас есть 344 доллара. Я очень обескуражен и чувствую себя приниженным из-за этого. помощь, которую вы можете дать мне по этому вопросу, очень ценится. Я с нетерпением жду ответа.
С уважением,
Анджела Д.
I went to withdrawal the balance in my account and when i selected the payout method, the balance went to zero and my money disappeared. I contacted customer support who initially acknowledged it was there but I already had a payout within the past seven days. I still haven't received that amount either! The casino agent jst keeps telling me he doesn't see the amont on his side, and only sees a 0.00 balance. No one can explain where my $344 went. The agent said I played it at 5pm but no record of me playing anything at 5pm. I sent screen shots of my account blalnce and screen shows the time and date being 2 minutes before I opened the customer support chat for help. Money has vanised ad I have no answers, no money, and was basically told " sorry. nothing on our side shows you have $344.00. I am very discouraged and feel minimalized by this. Hundreds of dollars diappear without an explanation that makes sense. Any help you can give me on this issue is greatly appreciated. I look forward to a reply.
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы уточнить, сколько денег вы пытались вывести и сколько денег в настоящее время у вас на счету в казино?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear adonohue2202,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please clarify how much money you tried to withdraw and how much money you currently have in your casino account?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Dear adonohue2202,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.