Игрок из Швеции два года ждал своего выигрыша. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я ждал более 2 лет, чтобы получить свои деньги, я отправил документы о том, что они хотят, но каждый раз получаю один и тот же ответ, когда я спрашиваю, что происходит с моим делом,
Я получаю ответ, что это другой отдел, который занимается этим делом, и что я должен получить электронное письмо, как только они что-то узнают. Но им не нужно 2 года, чтобы найти дело.
Также хочу добавить, что я получал платежи на свой счет как до, так и после того, как они потребовали документы, но мне не хватает платежа в размере 250 евро.
Я так раздражен и зол на то, как они обращаются с этим и реагируют на это, когда я связываюсь с ними, а также только что закрыл чат, когда сидел с ними в разговоре.
Как только я получу свои деньги, я закрою счет и НИКОГДА БОЛЬШЕ не буду вносить туда ни копейки и играть на, и определенно никому не рекомендую этот сайт.
Казино называется Payoutz Casino.
Уважаемый abelfrage76,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы получили последний успешный вывод средств? Когда именно вы просили об этом?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет
Я получил свой последний успешный вывод 11 декабря, и я сделал запрос в тот же день, это заняло всего 30 минут, прежде чем я получил деньги на счет, сумма тогда составляла 200 евро.
Два вывода средств, которые я сделал 5 декабря по 250 евро каждый, только один поступил на мой счет после того, как мне пришлось подавать документы 8 декабря.
Большое спасибо за ответ, abelfrage76. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус этого запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.