Учетная запись игрока из Бразилии была заблокирована из-за предполагаемого нарушения Условий. Поскольку жалоба связана со ставками на спорт, нам пришлось ее отклонить.
Букмекер заблокировал доступ к моей учетной записи и не вернул мой баланс в размере 1500,00 реалов. Моя учетная запись проверена на 100%, и даже в этом случае дом заявляет об отношении, которое не соответствует моим ставкам.
После двух писем дом ко мне больше не возвращается.
Я ни разу не нарушил правила дома, все мои ставки были нормальными.
Уважаемый брунорпалермо,
Большое спасибо за то, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.
Уточните, пожалуйста, в какие игры вы играли? Были ли это слоты, живые игры в казино или ставки на спорт?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино в прошлом?
Не могли бы вы перенаправить любые соответствующие сообщения между вами и казино на veronika.l@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я играл в игры на спортивных ставках. Я всегда делал одиночные ставки, например, на победу команды X.
Я никогда не нарушал правила дома, это ставки, как и все остальные.
Я уже сделал некоторые выводы да, и пока все было хорошо. Мой аккаунт проверен на 100%.
Я отправлю некоторую информацию на указанный адрес электронной почты.
Спасибо за информацию. К сожалению, у нас пока нет ветки, занимающейся ставками на спорт, но я могу порекомендовать три сайта, которые это делают:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Я надеюсь, что они смогут помочь вам с вашей проблемой. Поймите, мы не сможем вам правильно посоветовать, так как у нас недостаточно знаний о ставках на спорт, и мы не сможем грамотно оценить все плюсы и минусы. Поэтому теперь ваша жалоба будет отклонена.
Мне искренне жаль, что мы не могли быть больше полезны.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника