Вывод игрока задерживается почти на месяц. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Доброе утро, 24.05.2023 я внес на сайт 250 реалов, в тот же день я получил 300 реалов прибыли, поэтому я снял 550 реалов, 28.05.2023 они одобрили вывод, но это деньги так и не поступили на мой банковский счет, они всегда говорят, что отправили деньги через стороннего поставщика, они попросили меня предоставить выписку по моему счету, чтобы доказать, что я не получил деньги, я уже отправил их, и в этих более чем 20 дни ожидания говорят только что оплата, а как же я? Как мне остаться, если деньги не пришли ко мне? Я хотел бы получить свои деньги, я не знаю, куда жаловаться больше.
Привет, leandrojf11,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Pedalada10. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, мой аккаунт верифицирован с 27.05.2023, это были реальные деньги без каких-либо бонусов, и они продолжают дурить меня, говоря, что я получу деньги, но деньги не приходят ко мне до сегодняшнего дня, я разговариваю с ними каждый день. и они всегда дают один и тот же ответ, говоря, что они обработали снятие средств, но деньги никогда не поступают на мой банковский счет.
Итак, я еще не получил деньги, они не собираются звонить Pedalada10, чтобы прокомментировать?
Привет, leandrojf11,
Можно ли переслать скриншот вашего ожидающего снятия вместе с любым видом связи между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?
Спасибо, leandrojf11, за перенаправленные электронные письма. Не могли бы вы уточнить, какой способ оплаты вы использовали для депозита и какой для вывода? Также вы играли в игры казино или делали ставки на спорт в этом казино?
Уважаемый leandrojf11,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру