Игрок из Индонезии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Давоэз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Если предположить, что ваш отказ одобрен, я искренне верю, что вы его получите - это лишь вопрос времени. Вы пробовали связаться с казино?
Напоследок, не могли бы вы посоветовать, сколько стоит оспариваемая сумма?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела