У игрока возникла неустановленная проблема с его учетной записью. Жалоба была закрыта, так как не было доказательств претензии игрока.
Уважаемый connyb6969,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Pelican. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Ваша учетная запись была закрыта во время проверки или вы даже не начали процесс? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
За это время выяснилось, что аккаунтов в этом казино должно быть несколько... но у меня у самого только этот... и он полностью проверен... тем временем выяснилось, что мой нынешний бывший парень, который к сожалению, также имеет доступ к моему банковскому счету и моим данным, открыл несколько счетов на мое имя во многих казино... но им все равно 😔
Уважаемый connyb6969,
Можно ли как-то доказать ваше утверждение, что аккаунт создавали не вы?
К сожалению, у меня нет доказательств этого... мой бывший парень признался мне, что создал аккаунты, но как я могу это доказать??
Уважаемый connyb6969,
К сожалению, без каких-либо доказательств в принципе невозможно определить, действительно ли учетная запись была создана им, а не вами. Я бы очень хотел, чтобы мы могли вам помочь, но в таких случаях мы ничего не можем сделать. Я могу только порекомендовать вам обратиться в лицензирующие органы или, может быть, даже за юридическую помощь, поскольку ваш бывший парень использовал вашу личность.
Однако мы будем вынуждены закрыть жалобу. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник