Piggy Bang Casino - Игрок испытывает трудности с проверкой KYC.

Пытался вывести мои доллары, они просят выписку из моего банковского счета и удостоверение личности, я отправил им запрошенную информацию в файлах jpeg, PDF, а также фотографии, отправленные с моего телефона, все они были отклонены как «не проходит наш процесс проверки »Я попытался связаться с ними, бросил чат, но чат может видеть только то, что я пытался загрузить на сайт, нет номера телефона, по которому можно было бы связаться с кем-либо по этой проблеме, вся информация была отклонена, я использовал ту же информацию в партнерский сайт и они прошли,

Дорогая Карман,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше. Казино уточняло, в чем именно проблема с ранее отправленными документами? Вы повторно отправили им все необходимые документы в электронном письме, отправленном казино? Если у вас есть другие соответствующие доказательства, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru. Заранее благодарю за ответ.

С уважением,

Ник

Они просто продолжают отвечать тем же ответом, я могу предоставить вам и другие электронные письма, но все равно я попытался отправить информацию в формах PDF, попытался отправить их в виде изображений. И с каждым ответом я просто получаю одно и то же письмо, я пытался спросить, что я делаю не так, но они либо не отвечают, либо просто отправляют это, что, похоже, является автоматическим ответом. Я могу предоставить вам необходимую информацию. Но я не уверен, увидит ли это публика, поэтому я бы предпочел не

Дорогой Карманвельнер ,

Спасибо за ваше письмо. Я их проверил, и мне не удалось открыть документы «АТТ». Вы отправили им свое удостоверение личности в каком-либо другом формате? Думаю, проще всего было бы сфотографировать на свой телефон и моментально отправить их с него по почте или загрузить на сайт. Если они не принимают форматы PDF, я не вижу другого решения. Что еще требуется от казино? Пожалуйста, попробуйте отправить им ваши документы еще раз в разных форматах и сообщите нам результат. Если вы все еще столкнетесь с той же проблемой, мы постараемся связаться с казино.

С уважением,

Ник

Дорогой Карманвельнер,

Мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.

С уважением.

Сейчас мы отклоняем жалобу, так как игрок не ответил нам.