Игрок из Канады испытывает трудности при проверке аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наше сообщение.
Я представил паспорт, водительские права, счет приятеля и телефона, а также заверенные нотариусом документы, так как они просили, чтобы они извинялись, это был почти месяц и становился очень расстроенным!
Уважаемый Уильям,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем двигаться дальше по вашему делу, я хотел бы немного подробнее разобраться в вашем деле. Вы запрашивали вывод средств в казино? Если да, когда вы запросили свой первый вывод средств? Можете ли вы подтвердить, что не играли ни с каким бонусом? Также, пожалуйста, если есть какое-либо соответствующее сообщение с казино по этому делу, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Ник