Игрок из Германии испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Жалоба игрока была успешно решена.
Здравствуйте, я не смог снять деньги в Piggy Bang в течение 1 недели. Доступно только 4 способа оплаты: Eco Payz, Netteller, Skrill и Much Better. Но так как у меня нет ни одного из этих счетов, и я не смогу сделать их, я не могу снять деньги. Я всегда платил туда через Trustly, а также снял его. Служба поддержки говорит, что у них есть Доверенные проблемы, это может быть? Депозит также работал, и в других казино депозит и вывод средств через Trustly также работает без проблем.
Дорогая Беттина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как Лицензионный орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, имеют большое влияние. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка снять средства? Если казино посоветовало вам создать новую учетную запись с определенным способом оплаты, я настоятельно рекомендую следовать этой рекомендации. Пожалуйста, дайте нам знать, была ли эта информация полезной. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Привет Петронела. Благодарю за ваш ответ. Я пытался снять деньги в течение 1 недели, проверять каждый день. Служба поддержки клиентов написала мне, что в настоящее время у них возникают проблемы с Trustly, и сообщит мне, как только проблема будет решена, и я смогу выделить другие методы. Но я не хочу открывать счет у других провайдеров, потому что он мне не нужен, и все эти счета связаны с высокими сборами. Так я должен ждать? С добрым приветом Беттина
Дорогая Беттина,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я полностью понимаю, насколько это неприятно для вас, но, пожалуйста, позвольте мне установить таймер на 7 дней и дать некоторое время казино и поставщику платежей, чтобы решить эту проблему. Если к тому времени не будет развития, мы будем вмешиваться. Спасибо большое за ваше понимание.
Привет Петронелла, спасибо за ответ. Хорошо, тогда давайте подождем. Если что-то случится заранее, я дам вам знать. Но я думаю, что ничего не меняется с методами оплаты. С добрым приветом Беттина
Привет Петронела, я только что вошел в Piggy Bang и наконец-то смог вывести свои деньги через Trustly. Дело теперь может быть закрыто. Большое спасибо за ваши усилия.
С добрым приветом
Беттина
Отличная новость Беттина. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном выходе. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш. Заранее спасибо.
Привет Петронела, деньги поступили на мой счет сегодня.
С добрым приветом
Беттина
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Bettina за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Petronela
Casino.Guru