ГлавнаяЖалобыPiggy Bang Casino - У игрока проблемы с депозитом.

Piggy Bang Casino - У игрока проблемы с депозитом.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 60

Количество: 25 EUR

Piggy Bang Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.11.2020 | Не разрешено : 28.12.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии положил деньги на свой счет, но, похоже, он не может использовать свои средства. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я внес 30 евро через Trustly 23 ноября, и, поскольку я не говорю по-английски, Trustly снял 25 евро с моего счета, а в моем профиле игрока в казино PiggyBang депозит ожидает рассмотрения. Написал письмо в финансовый отдел PiggyBang 1 неделю назад и не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Тим,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мне очень жаль, но я не совсем уверен, в чем проблема. Не могли бы вы предоставить больше информации? Вы внесли депозит, но он не был зачислен на ваш счет в казино? Или он был зачислен, но вы не можете с ним поиграть? Не могли бы вы разместить здесь снимок экрана с отложенным депозитом?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Timandre47 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Тим,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить к беседе Piggy Bang Casino для участия в разрешении данной жалобы.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я написал им неделю назад и позавчера тоже и отправил фотографии, но ответа от PiggyBang Casino не получил. И казино закрывается 31 декабря

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

Я только что проверил свой профиль игрока, чтобы увидеть, было ли что-то возвращено, и статус депозита, что депозит был отменен. Но до сих пор не получил возмещение на свой банковский счет. Надеюсь, они ответят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Тим, спасибо за обновление.

Мы просим казино Piggy Bang ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Тим, есть ли прогресс?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

То, что они написали, не соответствует действительности, сначала статус депозита в моем профиле игрока был отложен, а затем отменен. На хорошем немецком мне за это не хотят возмещать, они для меня мошенники

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Тим,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без их сотрудничества мало что можно сделать. Я отмечу жалобу в нашей системе «неразрешенной». Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Мальты (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) и подать им жалобу. Это хороший лицензионный орган, у него есть лучшие возможности и инструменты для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь с заполнением формы или как отреагирует MGA, если вам удастся сделать это самостоятельно (peter.m@casino.guru). Я хотел бы быть более полезным.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, сделать это неразгаданным и поставить этому онлайн-казино плохую оценку

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях