ГлавнаяЖалобыPikebit Casino - Игроку не удается вывести выигрыш.

Pikebit Casino - Игроку не удается вывести выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 50 R$

Pikebit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 01.05.2024 | Дело закрыто : 16.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 50 реалов из онлайн-казино и выразил недовольство неотзывчивой службой поддержки казино. Казино ответило, объяснив проблему вывода средств нестабильностью платежной системы, и подтвердило, что вывод средств был обработан и переведен на счет игрока в течение 48 часов. Несмотря на продление срока командой по рассмотрению жалоб, игрок не ответил, что помешало дальнейшему расследованию. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я внес депозит, не приняв никаких бонусов, и еще не получил его. Я пытался связаться с их поддержкой, но это не работает, и они также не отвечают через WhatsApp. Просто нет связи, и я думаю, что они не собираются выплачивать мой приз в размере 50 реалов. Я очень расстроен.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мариадосаколао,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
  • Вы прошли проверку KYC?
  • Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

дорогая Мария,

у нас возникли некоторые проблемы с процессом вывода средств из-за нестабильности платежной системы, но вчера ваш вывод был обработан и переведен на ваш счет. На самом деле это заняло менее 48 часов. Пожалуйста, проверьте и подтвердите здесь, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mariadosacolao!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях