Дорогой Райаннедупай,
Команда Pikebit предоставила мне достаточные доказательства в поддержку своих утверждений и решения.
Собрав всю необходимую информацию и подробности, мы закрываем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино – нескольких учетных записей, злоупотребления бонусами и предоставления неверной/вводящей в заблуждение информации в процессе разрешения проблемы.
Казино действовало в соответствии со своими условиями. Вы можете радоваться, что казино вернуло вам больше, чем вы внесли.
Если вас не устраивает решение по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино. Однако в нашей внутренней системе я вижу запись о том, что лицензия казино не подлежит проверке, поэтому имейте в виду, что существует вероятность того, что у казино нет действующей лицензии.
В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .
Большое спасибо команде Pikebit Casino за предоставленную информацию и за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Dear rayannedupapai,
The Pikebit Team provided me with sufficient evidence supporting its claims and decision.
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts, bonus abuse, and providing incorrect/misleading information during the resolution process.
The casino acted in accordance with its terms and conditions. You can be glad that the casino refunded you more than you deposited.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. However, I can see a note in our internal system that the casino's license is unverifiable, so please bear in mind there is a possibility the casino does not own a valid license.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, Pikebit Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматический перевод: