Игрок из Бразилии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Мы закрыли эту жалобу как «отклоненную» по запросу игрока.
Уважаемый Еркулис,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? В идеале они должны участвовать в расследовании.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я говорил с nubank, моя группа, сумма была зачислена в тот же день на счет, с которым я разговаривал с inovapay, они скажут мне, что сумма была внесена в казино Я говорил с казино, они говорят, что стоимость не упала, и два банка против казино из того, что я вижу, казино, которое не контролирует свои системы
Большое спасибо, Эркулис, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Еркулис!
Я постараюсь помочь вам с вашей проблемой. Я прошу представителей Pin-up Casino присоединиться к этому разговору и помочь нам продолжить рассмотрение дела.
Мы просим Pin-up Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Привет, могу я получить почту, которую вы использовали для регистрации на нашей платформе, а также iD вашего игрока, чтобы я мог разобраться в проблеме и, надеюсь, найти решение.
Вы также можете получить мне адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации на нашей платформе?
до сих пор в чате ничего не было, потому что у него есть 35 дней, чтобы ждать 72 часа, и что иногда это может занять некоторое время, поэтому их 72 часа уже имеют 35
Я даже в чате больше не разговариваю, потому что решения нет
Еркулис, спасибо за предоставленную информацию.
Я хотел бы попросить представителей Pin-up Casino прокомментировать эту ситуацию, как описано выше, а также предоставить нам какое-либо решение для игрока.
Здравствуйте, согласно нашей поддержке, поставщик платежных услуг подтвердил, что возврат был произведен. Если вы его не получили, можете ли вы снова связаться с вашим банком и попытаться узнать, когда именно средства поступят на ваш счет. Или, если вы получили сумму, подтвердите.
доброе утро, возврат не производился Я говорил со своим банком, он говорит, что возврат не ожидается
Я разговаривал с inovapay, они скажут, что в моем аккаунте нет ожидающих возмещения, ничего не было возвращено эти возмещения в чате давно обсуждают, что в процессе, но это уже перевернуло месяц
Привет, Еркулис!
Не могли бы вы предоставить мне скриншоты вашего общения с банком и inovapay? Присылайте их по адресу: 'martin.d@casino.guru'.
Привет, Еркулис!
Я не получил ни одного сообщения, ни ответа от вас. Была ли решена ваша проблема? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.
С нетерпением жду Вашего ответа.
казино запрашивает выписку с моего счета за март и апрель всех моих транзакций, я не буду предоставлять эти данные, у меня нет никакого интереса продолжать это
Я также не хочу больше играть в казино в стиле пин-ап, посмотрю, смогу ли я поставить оценку этому сайту, это будет плохой результат. какая-то чушь была моей попыткой протестировать это казино, я оставляю здесь свое недовольство казино в стиле пин-ап
att erkulis m ****