ГлавнаяЖалобыPin-Up Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Pin-Up Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 75 R$

Pin-Up Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.03.2021 | Дело закрыто : 22.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Бразилии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Мы закрыли эту жалобу как «отклоненную» по запросу игрока.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Еркулис,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? В идеале они должны участвовать в расследовании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я говорил с nubank, моя группа, сумма была зачислена в тот же день на счет, с которым я разговаривал с inovapay, они скажут мне, что сумма была внесена в казино Я говорил с казино, они говорят, что стоимость не упала, и два банка против казино из того, что я вижу, казино, которое не контролирует свои системы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Эркулис, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Еркулис!


Я постараюсь помочь вам с вашей проблемой. Я прошу представителей Pin-up Casino присоединиться к этому разговору и помочь нам продолжить рассмотрение дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Pin-up Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, могу я получить почту, которую вы использовали для регистрации на нашей платформе, а также iD вашего игрока, чтобы я мог разобраться в проблеме и, надеюсь, найти решение.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы также можете получить мне адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации на нашей платформе?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Еркулис!


Есть какие-нибудь новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

до сих пор в чате ничего не было, потому что у него есть 35 дней, чтобы ждать 72 часа, и что иногда это может занять некоторое время, поэтому их 72 часа уже имеют 35

Я даже в чате больше не разговариваю, потому что решения нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Еркулис, спасибо за предоставленную информацию.


Я хотел бы попросить представителей Pin-up Casino прокомментировать эту ситуацию, как описано выше, а также предоставить нам какое-либо решение для игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, согласно нашей поддержке, поставщик платежных услуг подтвердил, что возврат был произведен. Если вы его не получили, можете ли вы снова связаться с вашим банком и попытаться узнать, когда именно средства поступят на ваш счет. Или, если вы получили сумму, подтвердите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

доброе утро, возврат не производился Я говорил со своим банком, он говорит, что возврат не ожидается

Я разговаривал с inovapay, они скажут, что в моем аккаунте нет ожидающих возмещения, ничего не было возвращено эти возмещения в чате давно обсуждают, что в процессе, но это уже перевернуло месяц

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Еркулис!


Не могли бы вы предоставить мне скриншоты вашего общения с банком и inovapay? Присылайте их по адресу: 'martin.d@casino.guru'.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Еркулис!


Я не получил ни одного сообщения, ни ответа от вас. Была ли решена ваша проблема? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

казино запрашивает выписку с моего счета за март и апрель всех моих транзакций, я не буду предоставлять эти данные, у меня нет никакого интереса продолжать это

Я также не хочу больше играть в казино в стиле пин-ап, посмотрю, смогу ли я поставить оценку этому сайту, это будет плохой результат. какая-то чушь была моей попыткой протестировать это казино, я оставляю здесь свое недовольство казино в стиле пин-ап


att erkulis m ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы отклоняем эту жалобу по запросу игрока.

Пожалуйста, если вам снова понадобится наша помощь, не стесняйтесь повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях