ГлавнаяЖалобыPin-Up Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет.

Pin-Up Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: 1,975 INR

Pin-Up Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 08.04.2021 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Банк сообщил ему, что транзакция прошла успешно, а казино заявило, что возврат должен быть зачислен в течение месяца. По прошествии длительного периода времени нам не удалось добиться успешного разрешения этого дела, и игрок решил подать жалобу в лицензирующий орган казино. Через несколько месяцев казино обратилось к нам с просьбой повторно открыть жалобу, но, к сожалению, никакого прогресса не было, и игрок в итоге перестал отвечать. Мы отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я внес деньги 28 февраля, но казино сообщает, что из-за какой-то проблемы деньги не были успешно зачислены на ваш счет. На следующий день я связываюсь с банком, банк сообщает, что деньги успешно отправлены продавцу. Я связываюсь с казино, они говорят, что деньги будут возвращены, но прошло 1 месяц, деньги не зачислены на мой счет, пожалуйста, помогите

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой ПУШПРАДЖ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В таких случаях, когда депозит никогда не поступал на счет игрока в казино, мы обычно рекомендуем связаться с вашим поставщиком платежных услуг. Поскольку вы это уже сделали, я хотел бы знать, как долго вы ждете возврата депозита. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне все необходимые сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой ПУШПРАДЖ,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Банк сообщает, что транзакция прошла успешно, и говорит, что если она не зачислена, выдает выписку со счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

БАНК ГОВОРИТ, ЧТО НА СТОРОНЕ ОПЕРАЦИИ УСПЕШНО ОТПРАВИТЬ НА ПИНУП, ЕСЛИ ЭТО НЕ ПОДЕЛИТЬСЯ МИНИ-ЗАЯВЛЕНИЕМ PINUP, НО ПИНУП НЕ ДАЕТ ЗАЯВЛЕНИЯ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня также есть доказательство того, что казино в стиле пин-ап приняло платеж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Бхим упи подтверждает, что платеж в казино pinup прошел успешно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо PUSHPRAJ за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, ПУШПРАЙ!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Pin-up Casino к этой беседе, чтобы помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, но сделай быстро как можно скорее

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Никто не помогает pinup - это мошенничество, они занимаются мошенничеством и не помогают вернуть мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня также есть доказательство и подтверждение того, что деньги успешно получены казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Pin-up Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ОК

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, ПУШПРАЙ!


Я посмотрел информацию о вашей ситуации. Депозит был отклонен банком, и наша служба поддержки предоставила вам код RRN, который вам необходимо предоставить своему банку, чтобы найти свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я связался с банком, и банк говорит, что денег по этому ррн нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я 100 раз связывался с банком, но деньги не поступали по этому адресу, и бхим упи подтверждает, что деньги получены вами. У меня есть доказательство.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что бхим упи подтвердил, что деньги успешно отправлены и получены вами

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, ПУШПРАЙ!


Я хотел бы попросить вас переслать мне доказательства вышеупомянутой транзакции на мой адрес электронной почты: «martin.d@casino.guru».

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отправляю транзакции на вашу почту

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

PLZZ проверьте это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, ПУШПРАЙ!


Я проверил отправленные вами документы и вижу, что транзакция с вашей стороны кажется успешной, а также подтверждена поставщиком платежных услуг. Возврат был отклонен.


Хочу спросить у представителей Pin-up Casino, не могли бы вы еще раз проверить ситуацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ОК

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, ПУШПРАЙ!


Пожалуйста, впишите ваш ID из вашего профиля на нашем сайте.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

PLZZ помогите мне

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, ПУШПРАЙ!


Есть какие-нибудь новости по вашему делу? Удостоверился ли идентификатор, который вы предоставили представителям казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, и казино тоже не помогает. Я даю идентификатор, но они ничего не делают.

И не отвечай мне тоже

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые представители Pin-up Casino!


Не могли бы вы посоветовать статус этого дела, как оно выглядит с вашей стороны?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Банк не получает возмещение, банк говорит, что возмещение не поступило, поэтому, пожалуйста, помогите мне, я говорю с банком 2 раза, но они говорят, что возмещение не получено, если оно получено, оно автоматически зачисляется на ваш счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, ПУШПРАЙ!


Вы получили возмещение или оно все еще отсутствует?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

И все же банк говорит, что возврат не получен Я проверяю через день 2 раза, но деньги на мой счет не поступают

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, ПУШПРАЙ!


Я предлагаю вам проявить немного терпения. Подобные переводы и возмещения могут занять больше времени, чтобы поступить на ваш счет.

Я установлю таймер еще на 14 дней, и вы сможете сообщить нам, когда получите возмещение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ОК

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

На мой счет не поступили деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это казино - мошенничество, я не вернул мне деньги, они сказали только ложь, на мой счет не поступили деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, ПУШПРАЙ!


Прошло 14 дней, были ли какие-то изменения с вашим возмещением?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, я не получаю никаких средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Если хотите, я пришлю вам копию своей банковской выписки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они не возвращают деньги и не занимаются мошенничеством. Это казино - мошенническое казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые представители Pin-up Casino!


Не могли бы вы дважды проверить статус возврата средств игроку, поскольку он не получил их до этой даты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день, для дополнительной проверки ситуации нашим специалистам необходима выписка со счета, с которого производилась оплата. Отправьте выписку с момента внесения депозита по текущий момент.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, ПУШПРАЙ!


Вы подавали выписку из банка в казино? Есть ли какие-нибудь разработки по этому делу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я даю свою банковскую выписку и всю необходимую информацию, и они говорят, что PLZZ ждут


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сколько времени я хочу ждать 4 месяца почти прошло, пожалуйста, помогите мне

Чтобы вернуть мои деньги, пожалуйста, помогите пожалуйста

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, ПУШПРАЙ!


Получили ли вы какой-либо ответ от казино после отправки выписки по счету?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет ответа от казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой ПУШПРАДЖ,


Боюсь, что мы не сможем помочь вам в дальнейшем решении вашей проблемы. Я предлагаю вам подать жалобу в лицензионный орган казино. Я могу понять ваше разочарование, поскольку временные рамки уже растягиваются, однако могу заверить вас, что время, которое вы вложили в эту цепочку, не будет потрачено зря. Прежде чем подавать официальную жалобу в лицензирующий орган, вам необходимо обратиться к независимому переговорщику, что вы и сделали здесь.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите подать жалобу лицензиару казино. Если вам понадобится помощь или совет, вы можете связаться со мной по электронной почте: «martin.d@casino.guru».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, я хочу пожаловаться, пожалуйста, помогите, как я могу пожаловаться на это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой ПУШПРАДЖ,


Вы можете связаться с лицензирующим органом казино по этому адресу электронной почты: «complaints@gaminglicences.com».

Пожалуйста, не забудьте указать в своем сообщении следующее:

  • Ваша личная информация:
  • имя (ваше имя, ваша фамилия и отчество, если оно у вас есть)
  • Страна вашего проживания
  • ваш возраст

Жалоба должна включать:

  • название казино (еще лучше было бы указать номер лицензии)
  • ваш логин (имя пользователя) и адрес электронной почты в онлайн-казино (в котором вы зарегистрировали аккаунт)
  • затем опишите, что произошло, как можно подробнее (включая сумму денег, которую вы оспариваете)

Не забудьте прикрепить файлы, снимки экрана или электронную переписку, подтверждающие, что вы уже пытались решить проблему с казино. Вы также можете дополнительно предоставить ссылку на эту жалобу.

Пожалуйста, если вы успешно отправите свою жалобу в Лицензирующий орган, и они ее подтвердят, сообщите нам об этом.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ОК

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мартин. Я получил ответ от rbi, и они сказали, что деньги успешно зачислены на счет, что они занимаются мошенничеством с нами, Мартин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой ПУШПРАДЖ,


Не забудьте при подаче жалобы указать связь с RBI в лицензирующем органе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ОК

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый ПУШПРАЙ!


Поскольку вы решили продолжить рассмотрение этого дела с Управлением по лицензированию казино, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную» в нашей системе и будем ждать решения Управления.

Если у вас будут какие-либо обновления или вам потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте: «martin.d@casino.guru».

Я желаю вам удачи в достижении удовлетворительного решения.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному разрешению.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, деньги еще не поступили на мой счет

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, завтра свяжусь с банком

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой ПУШПРАДЖ

Будем ждать информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, ПУШПРАЙ!


Есть ли новости о вашем контакте с банком?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, ПУШПРАЙ!


Была ли решена ваша проблема? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ни один банк не сообщает, что транзакция подтверждена и успешно отправлена человеку, а казино не возвращает деньги. Банк также запрашивает возврат платежа, но казино не дает денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Но что банк отвечает вам о транзакции, RRN которой мы предоставили? Они говорят, что их банк не получил такую транзакцию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, банк говорит, что деньги не возвращены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я это помню. Но мне интересно - вы проверяли в банке, получили ли они транзакцию с использованием номера RRN, который мы предоставили? Или вы просто спросили, вернули ли вам деньги?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сказал для проверки номер телефона. Они сказали, что транзакция для получения денег не найдена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, с нашей стороны нет возможности получить ответ от банка. Банк не принимает наши запросы. Видят ли они какую-нибудь информацию об этом RRN?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой ПУШПРАДЖ,


Было ли движение внутри вашего дела? В случае отсутствия прогресса, я хотел бы попросить вас предоставить нам выписку из вашего счета, где мы могли бы видеть, что транзакция успешно прошла в казино, вместе с подтверждением из вашего банка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, ПУШПРАЙ,


Была ли решена ваша проблема? Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях