С начала моей дополнительной проверки (которая началась в декабре) я отправил:
- селфи с удостоверением личности и страницей моего профиля на заднем плане
- скан счета за коммунальные услуги
- скан выписки из банка
- копия договора с оператором мобильной связи (в моем случае стартер карты с показанным мобильным телефоном и моим удостоверением личности, так как у меня нет договора)
После того, как я отправил стартер карты, я получил электронное письмо, в котором говорилось: «Чтобы продолжить процедуру проверки, вы должны приложить копию выписки из банка / выписки о движении денежных средств по счетам или скриншот транзакции электронного кошелька. история, с которой был пополнен ваш счет Pin-Up. Этот документ запрашивается как часть проверки соблюдения вами пунктов 6.1.1 и 6.3 Пользовательского соглашения».
Поскольку я внес депозит в криптовалюте, я отправил подтверждение транзакции. Через 7 дней после того, как я отправил скриншот транзакции, я получил электронное письмо, в котором говорилось: «Спасибо за предоставленный документ.
Для продолжения процедуры верификации необходимо прикрепить копию выписки с банковского счета/отчета о движении денежных средств по счетам, либо скриншот истории транзакций электронного кошелька, с которого производилось пополнение вашего счета Pin-Up. Этот документ запрашивается как часть проверки соблюдения вами пунктов 6.1.1 и 6.3 Пользовательского соглашения».
Так что в основном та же самая формула. Через 7 дней. Они не сообщали, был ли одобрен последний документ или нет, они просто спамили одними и теми же формулами, ничего не сообщая. Если я спрошу службу поддержки в чате, они скажут, что у них нет доступа к материалам для проверки, и я должен обратиться к группе проверки по электронной почте. Группа проверки отвечает раз в неделю, и вместо ответов на вопросы они просто отправляют формулы для копирования и вставки.
НЕВОЗМОЖНО ЗАВЕРШИТЬ ПРОВЕРКУ НА ИХ САЙТЕ.
Since the start of my additional verification (which started in december), I've sent:
- selfie with ID and my profile page in the background
- scan of an utility bill
- scan of a bank statement
- copy of the contract with mobile phone operator (in my case the card starter with mobile phone shown and my ID, since I don't have a contract)
After I've sent the card starter, I've recived an email saying 'To continue with the verification procedure, you must attach a copy of a bank statement / cash flow statement on the accounts, or a screenshot of the e-wallet transaction history from which your Pin-Up account was topped up. This document is requested as part of your verification of your compliance with paragraphs 6.1.1 and 6.3 of the User Agreement.'
Since I deposited with crypto, I've sent a transaction confirmation. After 7 days after I sent the screenshot of the transaction, I received an email saying 'Thanks for the document provided.
To continue with the verification procedure, you must attach a copy of a bank statement / cash flow statement on the accounts, or a screenshot of the e-wallet transaction history from which your Pin-Up account was topped up. This document is requested as part of your verification of your compliance with paragraphs 6.1.1 and 6.3 of the User Agreement.'
So basically the same formula. After 7 days. They didn't communicate if the last document was approved or no, they just spam the same formulas without communicating anything. If I ask livechat support they say, they have no access to verification stuff and I should ask verification team via email. Verification team answers once per a week and they just send copy-paste formulas instead of answering the questions.
IT'S IMPOSSIBLE TO FINISH THE VERIFICATION ON THEIR SITE.
Автоматический перевод: