Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом выигрыша по своему предпочтительному способу оплаты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Хоаким,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, было ли вам предложено перечисление выигрышей на счет электронного кошелька, например, Биткойн, в качестве решения? Если нет, и автоматический вывод средств невозможен, ответственный отдел должен иметь возможность обработать вывод средств вручную. Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку KYC? Спасибо заранее за ваш ответ. Я верю, что мы сможем помочь вам получить ваш выигрыш как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela