Игрок из Бразилии испытывает трудности со снятием выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
При запросе на вывод деньги не возвращайте! Вынуждает оставить на депозите всю сумму! по условиям сайта! Абсурд
Дорогой Джефферсон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что вы испытываете трудности со снятием выигрыша? Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С уважением,
Петронела
дорого
Я внес депозит в размере 300 реалов. Я сделал ставку, я не выиграл в той игре, в которую играл. Я попросил вывести остаток внесенной мной суммы! При этом утверждалось, что он не мог снять имеющуюся у него сумму, так как должен был потратить всю внесенную сумму, то есть он не может снять эту сумму. Вы должны играть на полную сумму, согласно условиям сайта!
Дорогой Джефферсон,
Я проверил условия и нашел вот что: https://www.pin-up.casino/terms#terms-19 :
«Если во время запроса на вывод сумма всех ставок, сделанных Клиентом, меньше суммы всех его / ее депозитов, администраторы веб-сайта имеют право удержать до 20% запрошенной суммы. для вывода. Если клиент желает снять средства с помощью банковской карты, мы оставляем за собой право удержать до 25% от суммы, запрошенной для вывода.
Если во время запроса на снятие средств ставки после последнего депозита меньше, чем сумма самого последнего депозита, администраторы веб-сайта имеют право удержать до 20% от суммы, запрошенной для снятия. Если клиент желает снять средства с помощью банковской карты, мы оставляем за собой право удержать до 25% от суммы, запрошенной для вывода ».
Это правило не является чем-то необычным для казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита 1x, некоторые 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.
Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить о возможности дополнительной платы за обработку транзакции? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.