ГлавнаяЖалобыPin-Up Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Pin-Up Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 56.75 EUR

Pin-Up Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.04.2021 | Дело закрыто : 13.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Он перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

проблема Я уже отправил свой документ на проверку, только то, что они не хотят принимать мой документ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Гильерме,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

посмотрите, они уже проверили мою учетную запись, просто попросите вернуть мне деньги, но они не отправляют мне банковский перевод


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы пояснить, подавали ли вы запрос на возврат депонированных средств или вывод выигрыша? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Гильерме,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, хорошо, они не хотят предоставлять мне мой вывод, который я просил с помощью банковского перевода, я не знаю, почему я просил о моем выводе много раз, но они не говорят мне причину, по которой вывод не доходит до меня

Приветствую

Гильерме Т ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Гильерме, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Гильерме,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Pin-up Casino. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Гильерме!


Я проверил информацию по вашему вопросу. Вывод нужно делать тем же способом, что и пополнение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Гильерме,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях