Дорогой zhg9q5y86y,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие выплаты, которые были отложены?
Не могли бы вы уточнить сумму спора (10 000 ₴)? Эта сумма хранится на вашем счете в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear zhg9q5y86y,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do you currently have any pending withdrawals that have been delayed?
Could you please clarify the dispute value (₴10,000)? Is this amount being held in your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: