Здравствуйте, дорогой гуру казино!
Я внес депозит в размере 500 евро в казино PinUp с использованием криптовалюты LTC. После внесения депозита моя учетная запись была заблокирована, и казино запросило проверку. Я завершил процесс проверки, и он был подтвержден казино.
Впоследствии они попросили меня подтвердить способ внесения депозита. Я предоставил два скриншота: на одном показан мой депозит, а на другом — моя учетная запись. Однако этого им было недостаточно. Они просили следующее:
Скриншот моего личного кабинета, где указаны данные владельца кошелька.
Недавний скриншот платежа с указанием даты совершения платежа.
Несмотря на мои усилия, казино проигнорировало предоставленные скриншоты (прикрепленные к этому сообщению) и продолжает делать необоснованные запросы на предоставление личной информации, связанной с криптовалютой. Как вы знаете, транзакции с криптовалютой не связаны с личной информацией.
Я не сделал ни одной ставки в казино и не получил никаких бонусов. Мне срочно нужна ваша помощь в этом вопросе, так как мои 500 евро сейчас застряли в казино.
Спасибо вам за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел
Hello dear Casino Guru,
I made a €500 deposit to PinUp Casino using LTC cryptocurrency. After my deposit, my account was locked, and the casino requested verification. I completed the verification process, and it was confirmed by the casino.
Subsequently, they asked me to confirm my deposit method. I provided two screenshots: one showing my deposit and another showing my account. However, this was not sufficient for them. They requested the following:
A screenshot of my personal account where the wallet owner's information is indicated.
A recent screenshot of the payment, indicating the date the payment was made.
Despite my efforts, the casino ignored the provided screenshots (attached to this message) and continues to make unreasonable requests for personal information related to cryptocurrency. As you know, cryptocurrency transactions do not involve personal information.
I have not made a single bet at the casino nor received any bonuses. I urgently need your help with this issue, as my €500 is currently stuck in the casino.
Thank you for your assistance.
Best regards,
Pavel
Автоматический перевод: