ГлавнаяЖалобыPin-Up Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Pin-Up Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 445,183 ₸

Pin-Up Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 11.08.2024 | Дело закрыто : 30.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Казахстана утверждал, что выиграл 445 183 тенге, но ему сообщили, что это проигрыш. Он предоставил скриншоты в качестве доказательства своего заявления. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительные доказательства, включая историю игр игрока и полную переписку с казино, но игрок не ответил на эти запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
fileздравствуйте у меня был выигрыш выпал грант на сумму 445183тысяч мне пишут что был проигрыш я зделал скриншоты проверьте
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемые 87014946540s,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Извините, но скриншот не является достаточным доказательством вашего выигрыша. Согласно Правилам и условиям казино:

12.2. В случае обнаружения расхождений между данными, отображаемыми на вашем экране, и данными, имеющимися на сервере Компании, последние будут считаться актуальными и окончательными.

Не могли бы вы прислать мне скриншот вашей игровой истории с того дня, когда вы добились этого крупного выигрыша? Приложите, пожалуйста, ваш разговор с казино, в котором говорится, что ставка была проиграна..

Не могли бы вы также запросить полную историю ваших игр с этого дня в формате Excel из казино и затем переслать ее мне? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Вы прошли полную проверку KYC?

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо. Однако вы отправили мне только фрагмент вашего разговора в чате. Не могли бы вы предоставить мне все остальные доказательства, которые я запросил в предыдущем ответе? Спасибо за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 87014946540s!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях